Supprimer votre compte

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte Bokrez et de toutes les données personnelles associées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette page explique comment soumettre une demande de suppression de compte.

Comment demander la suppression de votre compte

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet „Demande de suppression de compte".
2. Indiquez dans l'e-mail l'adresse e-mail associée à votre compte Bokrez.
3. Confirmez votre identité en répondant à l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons.
4. Votre compte sera désactivé et toutes les données définitivement supprimées dans les 30 jours suivant la confirmation.

Données qui seront supprimées

• Informations personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse)
• Historique des rendez-vous et transactions
• Messages et communications au sein de la plateforme
• Toutes les photos et documents stockés

Période de conservation

Après réception et confirmation de votre demande, votre compte sera désactivé et marqué pour suppression. Toutes les données personnelles seront définitivement supprimées de nos systèmes dans les 30 jours. Les données nécessaires à la conformité légale (par exemple, les registres fiscaux) peuvent être conservées plus longtemps conformément à la réglementation applicable.

Suppression via l'application

Si vous avez toujours accès à votre compte, vous pouvez demander la suppression directement dans l'application : Utilisateurs professionnels → Paramètres → Compte → Zone de danger. Clients → Profil → Paramètres → Zone de danger.