Eliminar cuenta

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta de Bokrez y todos los datos personales asociados de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta página explica cómo puede presentar una solicitud de eliminación de cuenta.

Cómo solicitar la eliminación de cuenta

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto „Solicitud de eliminación de cuenta".
2. Incluya en el correo la dirección de email asociada a su cuenta de Bokrez.
3. Confirme su identidad respondiendo al correo de confirmación que le enviaremos.
4. Su cuenta será desactivada y todos los datos eliminados permanentemente en un plazo de 30 días desde la confirmación.

Datos que se eliminarán

• Información personal (nombre, email, número de teléfono, dirección)
• Historial de citas y transacciones
• Mensajes y comunicación dentro de la plataforma
• Todas las fotos y documentos almacenados

Período de retención

Tras recibir y confirmar su solicitud, su cuenta será desactivada y marcada para eliminación. Todos los datos personales se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días. Los datos necesarios para el cumplimiento legal (por ejemplo, registros fiscales) pueden conservarse más tiempo de acuerdo con la normativa aplicable.

Eliminación desde la aplicación

Si todavía tiene acceso a su cuenta, puede solicitar la eliminación directamente desde la aplicación: Usuarios empresariales → Configuración → Cuenta → Zona de peligro. Clientes → Perfil → Configuración → Zona de peligro.