Pogoji uporab

Med uvajanjem ali v nastavitvah podjetja izberite Registrirani ponudnik ali Zasebni ponudnik. Status je Vaša lastna izjava, je zgolj informativen in ne pomeni preverjanja ali priporočila Bokreza. Ločeno lahko upravljate javno vidnost poslovnega e-naslova ter naslova in telefona posamezne lokacije. Skriti podatki ostanejo na voljo za poslovne postopke.

Bokrez je platforma SaaS (Software as a Service), namenjena ponudnikom storitev v storitvenih sektorjih in sorodnih dejavnostih („Podjetja”), ki jim omogoča:

• Upravljanje naročil terminov in koledarja
• Upravljanje storitev, osebja in delovnih urnikov
• Komuniciranje s strankami in upravljanje podatkov CRM
• Izvajanje programov zvestobe, darilnih kartic in marketinških kampanj
• Dostop do analitike in finančnega spremljanja
• Vzdrževanje poslovnega profila, ki končnim uporabnikom („Strankam”) omogoča naročanje terminov

Bokrez je orodje, ki posreduje v razmerju med Podjetji in njihovimi Strankami. Bokrez ni pogodbena stranka v pogodbenem razmerju med Podjetjem in Stranko in ne prevzema odgovornosti za kakovost storitev, ki jih zagotavljajo Podjetja.

Podjetja so izključno odgovorna za zakonito opravljanje svoje dejavnosti, vključno z davki, izdajanjem računov svojim strankam, fiskalizacijo, kjer je primerna, dovoljenji, licencami, potrošniškimi pravicami in vsemi drugimi regulativnimi obveznostmi. Bokrez ne izdaja računov v imenu Podjetij njihovim Strankam, razen če je taka funkcionalnost izrecno omogočena kot ločena storitev.

Za uporabo Platforme morate ustvariti uporabniški račun. Zavežete se k temu, da boste:

• Ob registraciji navedli točne, popolne in aktualne podatke ter jih po potrebi posodabljali
• Hranili prijavne podatke zaupno in jih ne delili s tretjimi osebami
• Nas takoj obvestili o vsakem neoverjenem dostopu do Vašega računa na [email protected]
• Prevzeli odgovornost za vse aktivnosti, ki potekajo prek Vašega računa

Vsaka fizična ali pravna oseba sme imeti samo en poslovni račun. Bokrez si pridružuje pravico, da suspendira ali prekine podvojene ali lažne račune.

Bokrez lahko zahteva razumna dokazila za preverjanje identitete, poslovne dejavnosti, davčnih podatkov, pooblastil ali zakonitosti uporabe Platforme. Če Podjetje ne zagotovi zahtevanih podatkov ali če obstajajo razlogi za sum goljufije, davčne zlorabe ali nezakonite dejavnosti, lahko Bokrez omeji, suspendira ali prekine dostop do Platforme.

Uporaba Platforme je dovoljena samo osebam, starim 16 let ali več. Osebe, mlajše od 16 let, lahko Platformo uporabljajo izključno s privolitvijo staršev ali skrbnikov. Z registracijo potrjujete, da izpolnjujete to zahtevo.

3.1 Brezplačno preizkusno obdobje

Nova Podjetja prejmejo brezplačno preizkusno obdobje v trajanju 30 (trideset) dni od datuma registracije z dostopom do vseh funkcij Platforme brezplačno. Po izteku preizkusnega obdobja dostop postane omejen, razen če se aktivira plačljiva naročnina.

3.2 Plačljiva naročnina

Standardna naročnina znaša 28,99 EUR na mesec na podjetje. Omejeno število zgodnjih uporabnikov lahko obdrži prednostno ceno 19,99 EUR na mesec, če njihov račun ostane v dobrem stanju in aktiven, razen če je drugače dogovorjeno ali če to zahtevajo spremembe veljavnega prava ali davčnega obravnavanja. Cene za nove uporabnike se lahko zvišajo na standardno ceno s predhodno najavo, ki znaša vsaj 30 dni.

Bokrez zaračunava izključno naročnino na Platformo. Bokrez ne obdeluje plačil med Podjetji in njihovimi strankami — Podjetja zaračunavajo svoje storitve neposredno svojim strankam.

Naročnino je mogoče plačati s kreditno/debitno kartico prek storitve Stripe (licencirani ponudnik plačilnih storitev) ali z bančnim nakazilom. Plačila s karticami obdeluje Stripe v skladu s svojimi pogoji uporabe (stripe.com/legal). Bančna nakazila se izvajajo na podlagi računov, ki jih Bokrez izda Podjetju. Računi zapadejo v plačilo v 15 dneh od datuma izdaje.

3.3 Nepravočasno plačilo

V primeru neplačila do datuma zapadlosti si Bokrez pridružuje pravico, da:

• Pošlje opomnik za plačilo
• Po ugodnem roku 15 dni omeji dostop do Platforme na način samo za branje
• Deaktivira ali suspendira račun, če neplačilo traja še dodatnih 21 dni po omejitvi dostopa

3.4 Vračila

Plačane naročnine se ne vračajo, razen če je Bokrez onemogočil dostop do Platforme iz razlogov, ki so izključno na strani Bokreza, za obdobje, daljše od 72 zaporednih ur. V tem primeru bo Bokrez na zahtevo proporcionalno nadomestil prizadeto obdobje.

Bokrez si pridružuje pravico, da izplača vračilo tudi izven teh pogojev v posameznih primerih, izključno kot prostovoljno dejanje, brez ustvarjanja precedentnega prava ali pričakovanj za prihodnja vračila.

3.5 Napotitveni program

Podjetja lahko ustvarijo napotitveno kodo. Za vsako novo Podjetje, ki se registrira z uporabo te kode in aktivira plačljivo naročnino, tako napotnik kot napoteni uporabnik prejmeta 1 (en) brezplačni mesec naročnine ob izpolnitvi pogojev. Bokrez si pridružuje pravico do spremembe ali prekinitve napotitvenega programa z 14-dnevno najavo.

Ta razdelek velja za končne uporabnike (stranke), ki uporabljajo Platformo za naročanje terminov in dostop do storitev Podjetij.

3b.1 Naročila in odpovedi

Stranke lahko prek Platforme naročajo termine. Vsako naročilo je predmet potrditve s strani Podjetja. Stranke lahko prek Platforme odpovejo termin. Podjetja lahko določijo svoje pogoje odpovedi, ki bodo prikazani ob naročanju. Bokrez ni odgovoren za kakovost opravljenih storitev.

3b.2 Prošnje za storitvami

Stranke lahko na Platformi objavijo prošnje za storitvami (obrnjen trg). Podjetja lahko na podlagi teh prošenj predložijo ponudbe. Stranke niso dolžne sprejeti nobene ponudbe. Bokrez deluje izključno kot posrednik in ne jamči za kakovost ali točnost ponudb.

3b.3 Mnenja in ocene

Stranke lahko po opravljenem terminu pustijo mnenja in ocene za Podjetja. Mnenja morajo biti resnična, iskrena in temeljiti na dejanski izkušnji. Bokrez si pridružuje pravico odstraniti mnenja, ki kršijo ta pravila. Podjetja ne smejo pogojevati zagotavljanja storitve s pozitivnim mnenjem.

3b.4 Izmenjava sporočil

Platforma omogoča neposredno komunikacijo med strankami in Podjetji. Uporabniki so odgovorni za vsebino svojih sporočil. Bokrez ne spremlja aktivnih pogovorov, lahko pa ukrepa na podlagi prijav zlorab.

3b.5 Programi zvestobe in darilne kartice

Podjetja lahko prek Platforme ponujajo programe zvestobe (zbiralne kartice, nagrade) in darilne kartice. Pogoje teh programov določajo Podjetja. Bokrez deluje kot tehnični posrednik.

3b.6 Mobilna aplikacija

Bokrez zagotavlja mobilne aplikacije za naprave iOS in Android. Uporaba aplikacije je predmet teh Pogojev. Aplikacija lahko zahteva dostop do lokacije naprave (za iskanje bližnjih podjetij), kamere/foto knjižnice (za prenos slik) in potisnih obvestil (za prejemanje opomnikov in sporočil). Vsa dovoljenja so prostovoljna in jih je mogoče preklicati v nastavitvah naprave. Stranke se lahko prijavijo z Google Sign-In ali Apple Sign-In, s čimer sprejemajo pogoje teh storitev.

Zavežete se k temu, da boste Platformo uporabljali izključno za zakonite namene in v skladu s temi Pogoji. Izrecno je prepovedano:

• Uporabljati Platformo za nezakonite dejavnosti ali v nasprotju z veljavnim pravom
• Uporabljati Platformo za davčno goljufijo, izmikanje davkom, prikrivanje prihodkov ali omogočanje neizdajanja predpisanih računov Strankam
• Lažno se predstavljati ali posredovati napačne podatke o opravljenih storitvah
• Pošiljati vsiljeno pošto, nezahtevana sporočila ali marketinške vsebine brez privolitve prejemnikov
• Poskušati pridobiti neoverjen dostop do sistemov, računov ali podatkov tretjih oseb
• Samodejno zajemati (scraping) vsebine Platforme brez pisnega dovoljenja
• Uporabljati Platformo na način, ki bi lahko škodoval, preobremenil ali motil njeno delovanje
• Distribuirati zlonamerno programsko opremo, viruse ali katerokoli drugo škodljivo kodo
• Objavljati napačna, žaljiva, diskriminatorna ali nezakonita mnenja ali komentarje

Bokrez si pridružuje pravico odstraniti vsebino ali suspendirati račune, ki kršijo ta pravila, brez predhodne najave in brez pravice do nadomestila.

Vse pravice intelektualne lastnine na Platformi, vključno z izvorno kodo, oblikovanjem, logotipi, blagovnimi znamkami, bazami podatkov in dokumentacijo, so v lasti družbe 360 Tour — Obrt za virtualne zapise ali njenih dajalcev licenc. Ti Pogoji na Vas ne prenesejo nobenih pravic intelektualne lastnine.

Vam podeljujemo omejeno, neizključno, neprenosljivo in odpoklicno licenco za dostop in uporabo Platforme izključno za namene, predvidene s temi Pogoji.

Vsebina, ki jo naložite na Platformo (fotografije podjetij, opisi storitev itd.), ostane Vaša last. Podeljujete Bokrezu neizključno, brezplačno licenco za prikaz te vsebine znotraj Platforme v namene zagotavljanja storitve.

Bokrez si prizadeva zagotoviti razpoložljivost Platforme v višini 99,5 % na mesečni ravni, razen načrtovanega vzdrževanja. Bokrez ne jamči neprekinjene ali brezhibne razpoložljivosti Platforme in ni odgovoren za začasne tehnične motnje.

V primeru načrtovanega vzdrževanja, ki bi povzročilo nedelovanje več kot 2 uri, bo Bokrez o tem obvestil Podjetja vsaj 24 ur vnaprej, razen v primerih nujnih varnostnih posegov.

Platforma se zagotavlja „kot je” in „kot je na voljo” brez kakršnihkoli izrecnih ali molčečih jamstev, vključno z, a ne omejeno na, jamstvi o primernosti za določen namen ali ustreznosti za specifične poslovne potrebe.

Bokrez ni odgovoren za:

• Vsebino, ki jo na Platformi objavljajo Podjetja ali Stranke
• Kakovost ali zakonitost storitev, ki jih Podjetja zagotavljajo Strankam
• Spore med Podjetji in Strankami
• Izgubo podatkov, ki izhaja iz okoliščin, ki presegajo naš razumni nadzor
• Posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz uporabe ali nezmožnosti uporabe Platforme

Skupna odgovornost Bokreza do Vas je omejena na znesek, ki ste ga plačali za naročnino v 3 (treh) mesecih pred nastankom škode, ali na znesek 100 EUR, odvisno od tega, kateri je višji. Te omejitve se ne uporabljajo v primerih namernega dejanja ali grobe malomarnosti Bokreza.

Podjetje se zavezuje, da bo Bokreza povrnilo in ga zaščitilo pred vsemi zahtevki, globami, stroški, škodami in izdatki, ki izhajajo iz storitev Podjetja, poslovne dejavnosti Podjetja, nezakonite uporabe Platforme, kršitve davčnih, fiskalnih, potrošniških, licenčnih ali regulativnih obveznosti ter sporov med Podjetjem in njegovimi Strankami.

Obdelava Vaših osebnih podatkov je urejena z našim Pravilnikom o zasebnosti.

Podjetja, ki Bokrez uporabljajo za obdelavo osebnih podatkov svojih Strank v vlogi upravljavcev, morajo z Bokrezom skleniti Sporazum o obdelavi podatkov. Standardni Sporazum o obdelavi podatkov je na voljo na bokrez.com/sl/dpa. Z registracijo in uporabo Platforme sprejemate pogoje tega Sporazuma, ki se šteje za sestavni del teh Pogojev.

9.1 Prekinitev s strani Podjetja

Naročnino lahko kadar koli prekličete prek nastavitev računa ali s pošiljanjem zahteve na [email protected]. Dostop do Platforme ostane aktiven do konca plačanega obračunskega obdobja. Plačilo za tekoče obdobje se ne vrača.

9.2 Prekinitev s strani Bokreza

Bokrez lahko prekine ali suspendira Vaš dostop z takojšnjim učinkom, če:

• Kršite te Pogoje ali veljavno pravo
• Niste poravnali zapadlih obveznosti v roku iz razdelka 3.3
• Obstaja utemeljen sum goljufije, davčne zlorabe, napačnih podatkov, neoverjene poslovne dejavnosti ali druge nezakonite dejavnosti
• Vaša uporaba Platforme ogroža varnost, razpoložljivost ali integriteto Platforme ali podatkov tretjih oseb

V primeru prekinitve brez utemeljenega razloga s strani Bokreza Vam bomo proporcionalno povrnili neuporabljeni del plačane naročnine.

9.3 Podatki po prekinitvi

Po prekinitvi računa bodo Vaši podatki shranjeni še 30 dni, da jih boste lahko izvozili. Po tem roku se podatki trajno izbrišejo, razen tistih, za katere obstaja zakonska obveznost hrambe.

Bokrez si pridružuje pravico do spremembe teh Pogojev. O bistvenih spremembah Vas bomo obvestili po e-pošti in/ali z vidno obvestitvijo na Platformi vsaj 30 dni pred njihovo uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba Platforme po uveljavitvi sprememb se šteje za sprejetje novih Pogojev. Če se ne strinjate s spremembami, imate pravico do prekinitve naročnine brez kazni do datuma uveljavitve sprememb.

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Hrvaške. Za vse spore, ki izhajajo iz ali v zvezi s temi Pogoji, se bodo strani trudile doseči prijateljsko rešitev. Če to v 30 dneh od dostave pisne zahteve ni mogoče, je pristojno Trgovinsko sodišče v Zagrebu.

Potrošniki s prebivališčem v EU imajo pravico uporabljati tudi platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov (ODR), ki je na voljo na ec.europa.eu/consumers/odr.

Ti Pogoji predstavljajo celotni sporazum med Vami in Bokrezom glede uporabe Platforme in nadomeščajo vse predhodne sporazume. Če se katerakoli določba teh Pogojev razglasi za neveljavno ali neizvršljivo, ostane preostali del Pogojev v veljavi. Neizvajanje katere koli pravice s strani Bokreza ne pomeni odpovedi tej pravici.