Bokrez
Pogosto zastavljena vprašanja
Najdite odgovore na pogosta vprašanja
Začetek
Kako ustvariti račun?
Registrirajte se z e-pošto in geslom ali se prijavite prek Googlea v sekundi. Vnesite ime in telefonsko številko in pripravljeni ste na rezervacijo.
Ali je Bokrez brezplačen za stranke?
Da, popolnoma brezplačen. Za uporabo Bokreza nikoli nič ne plačate — plačate le storitve, ki jih rezervirate pri podjetju.
Lahko rezerviram brez ustvarjanja računa?
Ne, za rezervacijo termina je potreben račun. Lahko brskate po salonih in storitvah brez prijave, vendar se za rezervacijo morate registrirati ali prijaviti.
Kaj se zgodi, če podjetje ustvari moj prvi termin?
Podjetje lahko ustvari Vaš prvi termin. Bokrez Vam nato pošlje lokalizirano aktivacijsko e-poštno sporočilo. Odprite povezavo v brskalniku in nastavite geslo; nato se lahko prijavite v spletu ali aplikaciji. Jezik sporočila je določen glede na državo podjetja, če njen jezik ni podprt, pa se uporabi angleščina.
Iskanje in rezervacija
Kako najti podjetje?
Pojdite na stran Iskanje in brskajte po storitvi, imenu podjetja ali mestu. Filtrirajte lahko po kategoriji (frizerski salon, barbershop, nail studio, masaža itn.), cenovnem razponu, oceni ali razdalji. Preklopite na prikaz zemljevida za pregled bližnjih podjetij. Brskate lahko tudi po četrtih znotraj vsakega mesta.
Kako poteka postopek rezervacije?
1. Izberite storitev(i) — v enem obisku lahko izberete več. 2. Izberite osebje — poglejte njihove ocene in recenzije ali izberite "Nekdo razpoložljiv" za rezervacijo pri tistem, ki je prost. 3. Izberite datum in čas — razpoložljivost vidite v realnem času. 4. Dodajte opombe in potrdite.
Kaj pomeni "Nekdo razpoložljiv"?
Ko izberete "Nekdo razpoložljiv", sistem dodeli osebo, ki je prosta v izbranem terminu. Uporabno, ko nimate preference. Če želite določeno osebo, jo izberite po imenu, da vidite njene ocene in razpoložljivost.
Lahko rezerviram več storitev hkrati?
Da. Med rezervacijo izberite več storitev in razporejene bodo kot en obisk pri istem osebju, ena za drugo.
Lahko rezerviram za skupino?
Da, skupinske rezervacije so podprte — rezervirajte isto storitev za več oseb ob istem času.
Kaj, če ni razpoložljivosti, ko želite?
Pridružite se čakalni vrsti za želen datum, čas in osebje. Samodejno boste obveščeni, če se termin sprosti.
Lahko ustvarim ponavljajoč termin?
Da. Med rezervacijo izberite "Naredi ponavljajoče" in izberite pogostost (vsakih 1, 2, 3 ali 4 tedne). Ponavljajočo rezervacijo lahko kadar koli zaustavite, nadaljujete ali prekličete z nadzorne plošče.
Ali bom prejel potrditev rezervacije?
Da. Po rezervaciji boste videli stran s potrditvijo in vsemi podrobnostmi. Če ste registrirani, boste po e-pošti prejeli tudi potrditev z vsemi podatki o terminu.
Lahko svoji rezervaciji dodam dodatke?
Da. Mnoga podjetja ponujajo dodatke, ki jih lahko dodate med rezervacijo (npr. tretma nege las ob striženju ali nail art ob manikuri). Razpoložljivi dodatki se prikažejo po izbiri storitve.
Kaj pomeni vrsta ponudnika?
Ponudnik sam navede, ali je registrirani ali zasebni ponudnik. Ta podatek je nevtralen: Bokrez ponudnika ne preverja, podpira ali priporoča.
Zakaj ne vidim točnega naslova ali kontaktnih podatkov?
Ponudnik lahko na javnem profilu skrije naslov, telefonsko številko ali e-pošto. V tem primeru sta prikazana le mesto ali območje, klic, WhatsApp, e-pošta in navodila za pot pa niso na voljo. Po potrditvi termina Vam je lahko točen naslov prikazan v podrobnostih termina.
Kaj je skupinska rezervacija?
Skupinski termini se rezervirajo ločeno od individualnih terminov. Če podjetje ponuja to možnost, lahko filtrirate po izvajalcu ter preverite čas, ceno in število preostalih mest. Če je termin poln, se lahko pridružite čakalnemu seznamu. Z vsako rezervacijo rezervirate eno posamezno mesto.
Lahko rezerviram skupinski in posamezni termin ob istem času?
Ne. Sistem preprečuje dvojne rezervacije.
Kako lahko dobim natančnejše rezultate iskanja?
Vnesite ime podjetja, storitev, mesto, kategorijo, ime zaposlenega ali opis. V enem iskanju lahko kombinirate prepoznane izraze za kategorije in filtre v 14 jezikih vmesnika, ki jih podpira Bokrez, na primer "masaža Zagreb today" ali "barber otvoreno sada". Iskanje ne razlikuje med velikimi in malimi črkami, prezre večino naglasnih znamenj, dopušča manjše tipkarske napake in besedilo v narekovajih, kot je "deep tissue", obravnava kot besedno zvezo. Uporabite sprotne predloge in filtre za razpoložljivost, čas, ceno, oceno, fotografije in razdaljo, da zožite rezultate.
Kako delujejo promocijske cene?
Ko je promocija aktivna, je prvotna cena prečrtana, znižana cena pa poudarjena. Upravičenost je lahko odvisna od storitve ali lokacije. V potrditvi je navedena cena, ki velja za Vašo rezervacijo.
Upravljanje terminov
Kje vidite svoje termine?
Vaša nadzorna plošča prikazuje naslednji prihajajoči termin z odštevanjem. Stran Termini ima dva zavihka — Prihajajoči in Pretekli — s popolno zgodovino.
Lahko prekličem termin?
Da. Pojdite na prihajajoče termine in jih prekličite. Vsako podjetje določa svoj rok za preklic (npr. 24 ur prej). Če prekličete znotraj obdobja brezplačnega preklica, ni kazni. Videli boste preostali čas do izteka roka.
Lahko prestavim termin?
Odprite podrobnosti termina in izberite Prestavi termin. Če pravila podjetja in rok za spremembo to dovoljujejo, lahko izberete nov razpoložljiv čas, pri čemer se storitev in druge podrobnosti termina ohranijo.
Kaj se zgodi, če se ne prikažem?
Podjetja lahko določijo pravila za nepojavljanje. Po določenem številu nepojavljanj (ki ga določi podjetje) Vam je lahko onemogočeno prihodnje rezervacije ali Vam je lahko zaračunana pristojbina. Rok za preklic boste vedno videli pred iztekom, tako da lahko pravočasno prekličete.
Lahko dodam termin v koledar?
Da. Prenesite datoteko .ics iz podrobnosti termina in jo uvozite v Google koledar, Apple koledar ali katero koli aplikacijo koledarja.
Ali bom prejel opomnike?
Opomniki in obvestila o spremembah terminov lahko prispejo po omogočenih kanalih e-pošte in potisnih obvestil. Dostava in čas pošiljanja sta odvisna od nastavitev podjetja in dovoljenj za obvestila v Vaši napravi.
Kaj, če je podjetje zaprto zaradi praznika?
Podjetja lahko določijo zaprtja zaradi praznikov, prenov ali drugih razlogov. Če Vaš termin pade na dan zaprtja, boste obveščeni in lahko znova rezervirate pri istem osebju ali izberete drugo.
Kako prestavim rezervacijo skupinskega termina?
Izberite drugo izvedbo skupinskega termina. Vaše trenutno mesto se prestavi šele, ko potrdite spremembo. Pridružitev čakalnemu seznamu druge izvedbe ne prekliče ali prestavi Vašega trenutnega mesta.
Plačilo
Kako plačam?
Plačilo poteka neposredno pri podjetju — Bokrez ne obdeluje plačil. Podjetju plačate ob terminu na način, ki ga sprejema (gotovina, kartica itn.). Nekatera podjetja cene prikazujejo na spletu, druga raje o cenah govorejo v živo.
Lahko vidim cene pred rezervacijo?
Večina podjetij cene prikazuje na strani za rezervacijo. Nekatera podjetja izberejo, da cene skrijejo — v tem primeru boste videli "Cena na povpraševanje" ali "Obrnite se za ceno". Za podatke o cenah se lahko vedno neposredno oglasite pri podjetju.
Priljubljeni in recenzije
Kako delujejo priljubljeni?
Dotaknite se ikone srca na profilu podjetja ali med iskanjem. Vsa shranjena podjetja najdete pod zavihkom Priljubljeni. Spremljate lahko tudi določene člane osebja za hiter dostop do njihove razpoložljivosti.
Kako pustim recenzijo?
Po končanem terminu lahko ocenite izkušnjo z 1–5 zvezdicami, napišete komentar in naložite do 5 fotografij. Recenzirate lahko podjetje in določenega člana osebja.
Zvestoba in darilne kartice
Kako deluje program zvestobe?
Vsako podjetje lahko vodi svoj program zvestobe s karticami z žigi. Po končanem terminu prejmete žig. Vaše stanje lahko preseže prag za eno nagrado, vsi neizkoriščeni žigi pa se ohranijo. Stanje in razpoložljive nagrade spremljate na strani Zvestoba na nadzorni plošči.
Ali zvestoba deluje v različnih podjetjih?
Ne. Vsako podjetje vodi svoj neodvisen program zvestobe. Za vsako podjetje boste imeli ločene kartice z žigi.
Kako delujejo darilni boni?
Saloni prodajajo darilne bonove v fiksnih zneskih. Ko prejmete darilni bon, se prikaže na vaši strani. Med rezervacijo lahko vnesete kodo — znesek se samodejno odšteje.
Ali darilni boni potečejo?
Da, darilni boni imajo datum izteka. 30 dni pred iztekom boste videli opozorilo.
Kako se izračuna in unovči več nagrad za zvestobo?
Stanje 25/10 na primer pomeni, da sta na voljo 2 nagradi, 5 žigov pa se šteje za naslednjo nagrado. Ob vsakem unovčenju se odšteje natanko en prag za nagrado, ne pa vsi Vaši žigi.
Sporočila
Lahko neposredno pišem podjetju?
Da. Pojdite v vhodno pošto in začnite pogovor s katerim koli podjetjem, pri katerem ste rezervirali. Sporočila so v realnem času.
Račun in nastavitve
Lahko spremenim jezik?
Da. Izberite enega od 14 podprtih jezikov v nastavitvah profila.
Ali obstaja temna tema?
Da. V nastavitvah profila preklopite med svetlo in temno temo.
Kako izbrišem račun?
Izbris računa zahtevajte v Nastavitvah profila. Dostop do Vašega računa in povezani podatki se nato obravnavajo v skladu z veljavnim postopkom hrambe in izbrisa ter zakonskimi obveznostmi.
Ali prejemam push obvestila?
Omogočite obvestila v nastavitvah naprave, nato pa odprite Profil > Nastavitve obvestil, kjer lahko izberete vrste in kanale, nastavite čas tišine ter po želji prejemate e-poštni povzetek.
Paketi obiskov in članstva
Kaj so paketi obiskov in članstva?
To so ugodnosti posameznega podjetja, ki omogočajo večkratne obiske. Omejene so lahko glede na storitev, lokacijo ali obdobje veljavnosti. Razpoložljive obiske in stanja preverite v razdelku Paketi in članstva.
Kako prevzamem podarjeni paket?
Odprite podprto povezavo za prevzem ali v denarnico vnesite kodo za prevzem. Paket se nato prikaže v Vašem računu. Potrebna je internetna povezava, kode pa ne delite z drugimi.
Kako uporabim paket pri rezervaciji?
Pri upravičeni rezervaciji lahko izberete uporabo paketa. Rezervira se en vključeni obisk. Upravičenost je odvisna od storitve, lokacije in datuma, potrebna pa je internetna povezava.
Ali lahko paket skrijem ali obnovim?
Uporabljene, potekle, preklicane ali povrnjene pakete lahko premaknete v razdelek Skrito in jih pozneje obnovite. Skrivanje ne spremeni stanja ali dobroimetja paketa.
Povpraševanja po storitvah
Kaj je povpraševanje po storitvi?
Objavite, kaj potrebujete, lokacijo ali polmer iskanja, želeni čas ter po želji proračun ali fotografije. Ustrezna podjetja v bližini lahko odgovorijo.
Kaj se zgodi, ko prejmem ponudbo?
S podjetjem lahko klepetate, ponudbo sprejmete ali zavrnete ter preverite ceno, storitev, člana osebja, lokacijo in čas. S sprejetjem predloga rezervacije lahko nastane potrjen termin.