Podmienky použití

Pri úvodnom nastavení alebo v nastaveniach podniku vyberte Registrovaný poskytovateľ alebo Súkromný poskytovateľ. Tento status je Vaším vlastným vyhlásením, slúži len na informáciu a nepredstavuje overenie ani odporúčanie Bokrez. Samostatne môžete riadiť viditeľnosť firemného e-mailu a adresy a telefónu každej prevádzky. Skryté údaje zostávajú dostupné na prevádzkové účely.

Bokrez je SaaS platforma (Software as a Service) určená poskytovateľom služieb v odvetví služieb a súvisiacich sektoroch („Podniky“), ktorá im umožňuje:

• Spravovať rezervácie termínov a kalendár
• Spravovať služby, personál a pracovné schémy
• Komunikovať s klientmi a spravovať CRM údaje
• Prevádzkovať vernostné programy, darčekové karty a marketingové kampane
• Pristupovať k analytike a finančnému sledovaniu
• Viesť profil podniku, ktorý koncovým používateľom („Klientom“) umožňuje rezervovať termíny

Bokrez je nástroj, ktorý sprostredkúva vzťah medzi Podnikmi a ich Klientmi. Bokrez nie je stranou zmluvného vzťahu medzi Podnikmi a Klientmi a nenesie žiadnu zodpovednosť za kvalitu služieb poskytovaných Podnikmi.

Podniky sú výhradne zodpovedné za zákonný výkon svojej činnosti, vrátane daní, vystavovania faktúr svojim klientom, fiskalizácie, ak sa uplatňuje, povolení, licencií, spotrebiteľských práv a všetkých ďalších regulačných povinností. Bokrez nevystavuje faktúry v mene Podnikov ich Klientom, ak takáto funkcia nie je výslovne aktivovaná ako samostatná služba.

Na používanie Platformy si musíte vytvoriť účet. Zaväzujete sa:

• Uviesť pri registrácii presné, úplné a aktuálne informácie a udržiavať ich aktualizované
• Chrániť dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a nezdieľať ich s tretími osobami
• Okamžite nás informovať o akomkoľvek neoprávnenom použití Vášho účtu na [email protected]
• Niesť zodpovednosť za všetky aktivity prebiehajúce prostredníctvom Vášho účtu

Každá fyzická alebo právnická osoba môže mať iba jeden podnikový účet. Bokrez si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť duplicitné alebo podvodné účty.

Bokrez môže vyžadovať primeranú dokumentáciu na overenie totožnosti, podnikateľskej činnosti, daňových údajov, oprávnení alebo zákonného používania Platformy. Ak Podnik neposkytne požadované informácie alebo ak existujú dôvody podozrievať z podvodu, daňového zneužitia alebo nezákonnej činnosti, môže Bokrez obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť prístup k Platforme.

Používať Platformu sú oprávnené iba osoby staršie ako 16 rokov. Osoby mladšie ako 16 rokov môžu Platformu používať výhradne so súhlasom rodičov alebo opatrovníka. Registráciou potvrdzujete, že spĺňate tento požiadavok.

3.1 Skúšobné obdobie zdarma

Nové Podniky obdržia skúšobné obdobie zdarma v dĺžke 30 (tridsať) dní odo dňa registrácie s prístupom ku všetkým funkciám Platformy bez poplatkov. Po uplynutí skúšobného obdobia sa prístup obmedzí, ak nie je aktivované platené predplatné.

3.2 Platené predplatné

Štandardné predplatné činí 28,99 EUR mesačne na podnik. Obmedzený počet prvých používateľov si môže zachovať výhodnú cenu 19,99 EUR mesačne, kým ich účet zostane v poriadku a aktívny, ak nie je dohodnuté inak alebo ak to nevyžadujú zmeny príslušného práva alebo daňového režimu. Ceny pre nových používateľov môžu byť zvýšené na štandardnú cenu s predchádzajúcim oznámením najmenej 30 dní vopred.

Bokrez účtuje výhradne predplatné za platformu. Bokrez nespracúva platby medzi Podnikmi a ich klientmi — Podniky účtujú svoje vlastné služby priamo svojim klientom.

Predplatné je možné platiť kreditnou/debitnou kartou prostredníctvom služby Stripe (licencovaný poskytovateľ platobných služieb) alebo bankovým prevodom. Platby kartou spracúva Stripe v súlade s jej podmienkami (stripe.com/legal). Bankové prevody sa vykonávajú na základe faktúr, ktoré Bokrez vystaví Podniku. Faktúry sú splatné do 15 dní odo dňa vystavenia.

3.3 Neskorá platba

Pri nezaplatení do dátumu splatnosti si Bokrez vyhradzuje právo:

• Odoslať pripomienku platby
• Obmedziť prístup k Platforme na režim iba na čítanie po lehote 15 dní
• Deaktivovať alebo pozastaviť účet, ak neplatenie trvá ďalších 21 dní po obmedzení prístupu

3.4 Vrátenie peňazí

Zaplatené predplatné sa nevracia, ak Bokrez nezabránil prístupu k Platforme z dôvodov pripísateľných výhradne Bokrez po dobu presahujúcu 72 po sebe idúcich hodín. V takom prípade Bokrez na žiadosť primerane vyrovná dotknuté obdobie.

Bokrez si vyhradzuje právo vydať vrátenie peňazí mimo týchto podmienok v jednotlivých prípadoch, výhradne ako dobrovoľné gesto, bez vytvorenia akéhokoľvek precedensu alebo očakávania pre budúce vrátenia.

3.5 Odporúčací program

Podniky môžu generovať odporúčací kód. Za každý nový Podnik, ktorý sa zaregistruje pomocou tohto kódu a aktivuje platené predplatné, obdržia ako odporúčajúci, tak odporúčaný používateľ 1 (jeden) mesiac predplatného zdarma po splnení podmienok. Bokrez si vyhradzuje právo upraviť alebo ukončiť odporúčací program s 14-dňovým predchádzajúcim oznámením.

Táto sekcia sa vzťahuje na koncových používateľov (klientov), ktorí používajú Platformu na rezerváciu termínov a prístup ku službám Podnikov.

3b.1 Rezervácie a zrušenia

Klienti môžu rezervovať termíny prostredníctvom Platformy. Každá rezervácia podlieha potvrdeniu Podnikom. Klienti môžu termíny zrušiť prostredníctvom Platformy. Podniky môžu stanoviť vlastné podmienky zrušenia, ktoré sa zobrazia v čase rezervácie. Bokrez nenesie zodpovednosť za kvalitu poskytnutých služieb.

3b.2 Žiadosti o služby

Klienti môžu zverejniť žiadosti o služby na Platforme (reverzný marketplace). Podniky môžu na základe týchto žiadostí predložiť ponuky. Klienti nie sú povinní prijať žiadnu ponuku. Bokrez pôsobí výhradne ako sprostredkovateľ a nezaručuje kvalitu ani presnosť ponúk.

3b.3 Recenzie a hodnotenia

Klienti môžu po dokončenom termíne zanechať Podnikom recenzie a hodnotenia. Recenzie musia byť pravdivé, úprimné a založené na skutočnej skúsenosti. Bokrez si vyhradzuje právo odstrániť recenzie, ktoré porušujú tieto pravidlá. Podniky nesmú podmieneť poskytnutie služby kladnou recenziou.

3b.4 Zasielanie správ

Platforma umožňuje priamu komunikáciu medzi klientmi a Podnikmi. Používatelia sú zodpovední za obsah svojich správ. Bokrez nesleduje aktívne konverzácie, ale môže zasiahnuť na základe hlásenia o zneužití.

3b.5 Vernostné programy a darčekové karty

Podniky môžu prostredníctvom Platformy ponúkať vernostné programy (pečiatkové karty, odmeny) a darčekové karty. Podmienky týchto programov určujú Podniky. Bokrez pôsobí ako technický sprostredkovateľ.

3b.6 Mobilná aplikácia

Bokrez poskytuje mobilné aplikácie pre zariadenia iOS a Android. Používanie aplikácie podlieha týmto Podmienkam. Aplikácia môže vyžadovať prístup k polohe zariadenia (pre vyhľadávanie nedalekých podnikov), k fotoaparátu/fotogalérii (pre nahrávanie obrázkov) a k push oznámeniam (pre prijímanie pripomienok a správ). Všetky povolenia sú dobrovoľné a môžu byť odvolané v nastaveniach zariadenia. Klienti sa môžu prihlásiť pomocou Google Sign-In alebo Apple Sign-In, čím prijímajú podmienky týchto služieb.

Zaväzujete sa používať Platformu výhradne na zákonné účely a v súlade s týmito Podmienkami. Výslovne je zakázané:

• Používať Platformu pre nezákonné činnosti alebo v rozpore s príslušným právom
• Používať Platformu na daňový podvod, daňový únik, skrývanie príjmov alebo umožnenie nevystavovania požadovaných faktúr Klientom
• Zámerne uvádzať do omylu alebo poskytovať nepravdivé informácie o poskytnutých službách
• Posielať spam, nevyžiadané správy alebo marketingový obsah bez súhlasu príjemcov
• Pokusovať sa o neoprávnený prístup k systémom, účtom alebo údajom tretích strán
• Automaticky sťahovať (scraping) obsah Platformy bez písomného povolenia
• Používať Platformu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť, preťažiť alebo narušiť jej činnosť
• Šíriť škodlivý softvér, vírusy alebo akýkoľvek iný škodlivý kód
• Zverejňovať nepravdivé, urážlivé, diskriminačné alebo nezákonné recenzie alebo komentáre

Bokrez si vyhradzuje právo odstrániť obsah alebo pozastaviť účty, ktoré porušujú tieto pravidlá, bez predchádzajúceho upozornenia a bez práva na náhradu.

Všetky práva duševného vlastníctva k Platforme, vrátane zdrojového kódu, dizajnu, log, ochranných známok, databáz a dokumentácie, sú vlastnené spoločnosťou 360 Tour — Obrt za virtualne zapise alebo jej licenciami. Tieto Podmienky neprenášajú na Vás žiadne práva duševného vlastníctva.

Poskytujeme Vám obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na prístup a používanie Platformy výhradne na účely stanovené týmito Podmienkami.

Obsah, ktorý nahráte na Platformu (fotografie podniku, popisy služieb atď.), zostáva Vaším majetkom. Udeľujete Bokrez nevýhradnú, bezplatnú licenciu na zobrazovanie tohto obsahu v rámci Platformy za účelom poskytovania služby.

Bokrez usiluje o zabezpečenie dostupnosti Platformy na úrovni 99,5 % mesačne, s výnimkou plánovanej údržby. Bokrez nezaručuje nepretržitú alebo bezchybnú dostupnosť a nenesie zodpovednosť za dočasné technické poruchy.

V prípade plánovanej údržby spôsobujúce nedostupnosť presahujúcu 2 hodiny Bokrez informuje Podniky najmenej 24 hodín vopred, s výnimkou naliehavých bezpečnostných situácií.

Platforma je poskytovaná „tak, ako je“ a „tak, ako je k dispozícii“ bez akýchkoľvek výslovných alebo predpokladaných záruk, vrátane, nielen však výhradne, záruk o vhodnosti pre konkrétny účel alebo spôsobilosti pre špecifické podnikateľské potreby.

Bokrez nenesie zodpovednosť za:

• Obsah zverejňovaný Podnikmi alebo Klientmi na Platforme
• Kvalitu alebo zákonnosť služieb poskytovaných Podnikmi Klientom
• Sporom medzi Podnikmi a Klientmi
• Stratu údajov vzniknutú v dôsledku okolností mimo našej primeranej kontroly
• Nepriame, náhodné alebo následné škody vzniknuté z používania alebo nemožnosti používania Platformy

Celková zodpovednosť Bokrez voči Vám je obmedzená na čiastku, ktorú ste za predplatné zaplatili za 3 (tri) mesiace predchádzajúce vzniku škody, alebo na 100 EUR, podľa toho, ktorá čiastka je vyššia. Tieto obmedzenia sa neuplatňujú v prípadoch úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti Bokrez.

Podnik sa zaväzuje oslobodiť Bokrez a chrániť ju pred všetkými nárokmi, pokutami, nákladmi, škodami a výdavkami vyplývajúcimi zo služieb alebo podnikateľskej činnosti Podniku, nezákonného používania Platformy, porušenia daňových, fiskálnych, spotrebiteľských, licenčných alebo regulačných povinností alebo sporov medzi Podnikom a jeho Klientmi.

Spracúvanie Vašich osobných údajov sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Podniky, ktoré používajú Bokrez na spracúvanie osobných údajov svojich Klientov v ich úlohe Správcov osobných údajov, musia s Bokrez uzavrieť Dohodu o spracovaní údajov. Štandardná Dohoda o spracovaní údajov je k dispozícii na bokrez.com/sk/dpa. Registráciou a používaním Platformy prijímate podmienky tejto Dohody, ktorá tvorí nedeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

9.1 Odstúpenie Podnikom

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť prostredníctvom nastavení účtu alebo zaslaním žiadosti na [email protected]. Prístup zostane aktívny do konca plateného fakturačného obdobia. Poplatok zaplatený za aktuálne obdobie sa nevracia.

9.2 Odstúpenie Bokrez

Bokrez môže odstúpiť od zmluvy alebo pozastaviť Váš prístup s okamžitou účinnosťou, ak:

• Porušíte tieto Podmienky alebo príslušné právo
• Neuhradíte splatné záväzky v lehote stanovenej v sekcii 3.3
• Existuje oprávnené podozrenie z podvodu, daňového zneužitia, nepravdivých informácií, neoprávnenej podnikateľskej činnosti alebo inej nezákonnej činnosti
• Vaše používanie Platformy ohrozuje bezpečnosť, dostupnosť alebo integritu Platformy alebo údajov tretích strán

Pri odstúpení bez oprávneného dôvodu zo strany Bokrez Vám primerne vrátime nevyužitú časť zaplateného predplatného.

9.3 Údaje po odstúpení

Po zrušení účtu budú Vaše údaje uložené po dobu 30 dní, počas ktorých si ich môžete exportovať. Po uplynutí tejto lehoty sú údaje trvale vymazané, s výnimkou prípadov, keď sa uplatňuje zákonná povinnosť uchovávania.

Bokrez si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť. O podstatných zmenách Vás budeme informovať e-mailom a/alebo výrazným upozornením na Platforme najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Pokračovanie v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak so zmenami nesúhlasíte, máte právo zrušiť predplatné bez sankcie pred dátumom účinnosti.

Tieto Podmienky sa riadia právom Republiky Chorvátsko. Pri všetkých sporoch vzniknutých z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi sa strany pokúsia dosiahnuť zmierne riešenie. Ak to nie je možné do 30 dní od doručenia písomnej žiadosti, príslušný je Obchodný súd v Záhrebe.

Spotrebitelia s bydliskom v EÚ môžu tiež využiť platformu Európskej komisie pre online riešenie sporov (ODR) dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto Podmienky tvoria celú dohodu medzi Vami a Bokrez ohľadne používania Platformy a nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, zvyšok Podmienok zostáva v platnosti. Neuplatnenie akéhokoľvek práva Bokrez neznamená vzdenie sa tohto práva.