Bokrez
Perguntas frequentes
Encontrar respostas to comum perguntas
Getting Inícioed
Como posso criar an conta?
Registar com o seu email e palavra-passe, ou usar Google to iniciar sessão instantly. Irá configurar o seu nome e número de telefone, e está ready to reservar.
É Bokrez grátis para clientes?
Sim, completely grátis. Você nunca pay qualquer coisa to usar Bokrez — só pay pelo serviços você reservar em the negócios.
Posso reservar sem a criar an conta?
Não, precisa an conta to reservar online. Signing para cima é rápido — just o seu email e a palavra-passe (ou usar Google). Não entanto, if você walk em a negócio presencialmente, seu colaboradores pode criar um reserva para si não spot.
Finding & Reserva
Como posso encontre um negócio?
Vá à página de Pesquisa e navegue por serviço, nome de negócio ou cidade. Pode filtrar por categoria (cabeleireiro, barbearia, estúdio de unhas, massagem, etc.), intervalo de preços, classificação ou distância. Mude para a vista de mapa para ver o que há perto. Também pode navegar por bairro dentro de cada cidade.
Como faz the reserva processo trabalhar?
1. Escolha o(s) serviço(s) — pode selecionar vários numa visita. 2. Escolha o colaborador — veja as classificações e avaliações, ou escolha "Qualquer um disponível" para reservar com quem estiver livre. 3. Escolha a data e a hora — veja a disponibilidade em tempo real. 4. Adicione notas e confirme.
O que faz "Qualquer um disponível" mean?
Quando você seleção "Qualquer um disponível," the system assigns whichever colaborador é grátis em seu chosen hora. Este é useful quando não tem a preferência. If pretende a specific pessoa, escolher eles por nome to ver seu individual avaliações e availability.
Posso reservar múltiplo serviços em uma vez?
Sim. Selecione vários serviços durante a reserva e serão agendados como uma visita com o mesmo colaborador, um após outro.
Posso reservar para a grupo?
Sim, grupo reservas são supported — reservar the mesmo serviço para múltiplo pessoas ao mesmo tempo.
E se aí's não availability quando I querer?
Aderir à lista de espera para a data, hora e colaborador preferidos. Será notificado automaticamente se um período ficar disponível.
Posso fazer a recorrente agendamento?
Sim. Durante a reserva, selecione "Tornar recorrente" e escolha uma frequência (a cada 1, 2, 3 ou 4 semanas). Pode pausar, retomar ou cancelar a sua reserva recorrente a qualquer momento a partir do painel.
Rebo uma confirmação da reserva?
Sim. Após reservar, verá uma página de confirmação com todos os detalhes. Se estiver registado, também receberá um email de confirmação com toda a informação do agendamento.
Posso adicionar extras à minha reserva?
Sim. Muitos negócios oferecem extras que pode adicionar durante a reserva (por exemplo, um tratamento de cabelo com o corte ou nail art com a manicura). Os extras disponíveis são apresentados depois de selecionar o serviço.
O que significa o tipo de prestador?
O prestador declara se é um prestador registado ou privado. Esta informação é neutra: a Bokrez não verifica, recomenda nem avaliza o prestador.
Porque não consigo ver a morada exata ou os contactos?
O prestador pode ocultar a morada, o telefone ou o e-mail no perfil público. Nesse caso, apenas são apresentadas a cidade ou a zona, e as opções de chamada, WhatsApp, e-mail e direções ficam indisponíveis. Após a confirmação da sua marcação, a morada exata poderá ser apresentada nos detalhes da marcação.
Managing Agendamentos
Onde I ver my agendamentos?
O seu painel mostra o próximo agendamento com um contador decrescente. A página de Agendamentos tem dois separadores — Próximos e Passados — com o histórico completo.
Posso cancelar um agendamento?
Sim. Vá aos seus agendamentos próximos e cancele. Cada negócio define o seu próprio prazo de cancelamento (por exemplo, 24 horas antes). Se cancelar dentro do período de cancelamento gratuito, não há penalização. Verá o tempo restante antes de o prazo expirar.
Posso remarcar?
Cancele o agendamento existente e reserve um novo. Ou use a função de remarcação rápida a partir do histórico de agendamentos para reservar instantaneamente o mesmo serviço e colaborador novamente.
O que acontece if I don't mostrar para cima?
Os negócios podem definir políticas de não comparecência. Após um certo número de não comparecências (definido pelo negócio), pode ser bloqueado de futuras reservas ou cobrada uma taxa. Verá sempre o prazo de cancelamento antes de expirar, para poder cancelar a tempo.
Posso adicionar o meu agendamento ao meu calendário?
Sim. Transfira o ficheiro .ics a partir dos detalhes do agendamento e importe-o para o Google Calendar, Apple Calendar ou qualquer aplicação de calendário.
UE obter lembretes?
Sim. Receberá lembretes antes do agendamento (normalmente 24 horas e 2 horas antes), por email ou WhatsApp se o negócio o tiver ativado.
E se o negócio estiver fechado por um feriado?
Os negócios podem definir encerramentos para feriados, renovações ou outros motivos. Se o seu agendamento cair num dia fechado, será notificado. Pode então remarcar com o mesmo colaborador ou escolher outro.
Pagamentos
Como posso pay?
O pagamento é processado diretamente no negócio — o Bokrez não processa pagamentos. Paga ao negócio no momento do agendamento usando os métodos que aceitem (dinheiro, cartão, etc.). Alguns negócios podem mostrar os preços online, enquanto outros preferem discutir os preços pessoalmente.
Posso ver preços antes de reservar?
A maioria dos negócios apresenta os seus preços na página de reserva. Alguns negócios optam por ocultar os preços — nesse caso verá "Preço a pedido" ou "Contacte para obter o preço". Pode sempre enviar uma mensagem ao negócio para perguntar sobre os preços.
Favorites & Avaliaçãos
Como faz favorites trabalhar?
Toque no ícone de coração em qualquer perfil de negócio ou durante a pesquisa. Encontre todos os negócios guardados no separador Favoritos. Também pode seguir colaboradores específicos para acesso rápido à sua disponibilidade.
Como posso sair a avaliação?
Depois a concluído agendamento, pode taxa a sua experiência com 1-5 stars, write a comentário, e enviar para cima to 5 fotografias. Pode avaliação ambos the negócio e o specific colaborador.
Fidelidade e cartões-presente
Como faz the fidelidade program trabalhar?
Cada negócio pode ter o seu próprio programa de fidelidade usando cartões de carimbos. Após um agendamento concluído, ganha um carimbo. Junte carimbos suficientes e recebe uma recompensa (como um serviço gratuito). Acompanhe o seu progresso na página de Fidelidade no painel.
Os carimbos de fidelidade funcionam entre diferentes negócios?
Não. Cada negócio execuções seu own independent fidelidade program. Irá tem separate carimbar cartões para cada negócio.
Como faz cartões-presente trabalhar?
Os negócios podem vender cartões-presente em montantes fixos. Quando recebe um, aparece na página de Cartões-presente com o saldo e a data de validade. Para o usar, apresente o código do cartão-presente no negócio — o colaborador aplicará o saldo à sua visita.
Faz cartões-presente expire?
Sim, cartões-presente tem an expiry dados. Irá ver a 30-dia aviso antes isto expires.
Mensagens
Posso mensagem a negócio directly?
Sim. Vá à sua Caixa de entrada e inicie uma conversa com qualquer negócio com quem tenha reservado. As mensagens são em tempo real.
Account & Definições
Posso altere o language?
Sim. Escolha entre 14 idiomas suportados nas definições do perfil.
Existe a modo escuro?
Sim. Alternador entre light e dark tema dentro o seu perfil definições.
Como elimino a minha conta?
Vá às Definições de Perfil e selecione Eliminar conta. Esta ação é permanente e remove todos os seus dados.
UE obter push notificações?
Sim. Permita notificações no seu navegador para receber notificações push instantâneas de confirmações de reserva, lembretes, mensagens e atualizações de agendamento — mesmo quando não tem o Bokrez aberto.