Nutzungsbedingungen

Bokrez ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service), die für Dienstleister in den Dienstleistungsbranchen und verwandten Sektoren (“Geschäftsnutzer”) konzipiert ist und ihnen ermöglicht:

• Terminbuchungen und Kalender zu verwalten
• Dienstleistungen, Personal und Arbeitspläne zu verwalten
• Mit Kunden zu kommunizieren und CRM-Daten zu verwalten
• Treueprogramme, Geschenkkarten und Marketingkampagnen durchzuführen
• Auf Analysen und Finanzverfolgung zuzugreifen
• Ein Geschäftsprofil zu pflegen, das Endnutzern (“Kunden”) die Buchung von Terminen ermöglicht

Bokrez ist ein Werkzeug, das die Beziehung zwischen Geschäftsnutzern und ihren Kunden vermittelt. Bokrez ist keine Vertragspartei der Vertragsbeziehung zwischen Geschäftsnutzern und Kunden und übernimmt keine Verantwortung für die Qualität der von Geschäftsnutzern erbrachten Dienstleistungen.

Zur Nutzung der Plattform müssen Sie ein Konto erstellen. Sie erklären sich damit einverstanden:

• Bei der Registrierung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und diese bei Bedarf zu aktualisieren
• Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
• Uns unverzüglich über unbefugte Nutzung Ihres Kontos unter support@bokrez.com zu informieren
• Für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über Ihr Konto erfolgen

Jede natürliche oder juristische Person darf nur ein Geschäftskonto unterhalten. Bokrez behält sich das Recht vor, doppelte oder betrügerische Konten zu sperren oder zu kündigen.

3.1 Kostenlose Testphase

Neue Geschäftsnutzer erhalten eine kostenlose Testphase von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Registrierung mit Zugang zu allen Plattformfunktionen ohne jegliche Gebühren. Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang eingeschränkt, es sei denn, ein kostenpflichtiges Abonnement wird aktiviert.

3.2 Kostenpflichtiges Abonnement

Das Standardabonnement beträgt 18,99 € pro Monat pro Unternehmen. Die Preise können mit einer Vorankündigung von mindestens 30 Tagen geändert werden. Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage manuell ausgestellter Rechnungen, die Bokrez dem Geschäftsnutzer zusendet. Rechnungen sind innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum fällig.

3.3 Zahlungsverzug

Im Falle der Nichtzahlung bis zum Fälligkeitsdatum behält sich Bokrez das Recht vor:

• Eine Zahlungserinnerung zu senden
• Den Plattformzugang nach einer Kulanzfrist von 7 Tagen einzuschränken
• Das Konto dauerhaft zu sperren, wenn die Nichtzahlung länger als 14 Tage nach der Zugangsbeschränkung andauert

3.4 Erstattungen

Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Bokrez hat den Zugang zur Plattform aus Gründen, die ausschließlich Bokrez zuzurechnen sind, für mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden verhindert. In diesem Fall wird Bokrez auf Anforderung den betroffenen Zeitraum anteilig vergüten.

Bokrez behält sich das Recht vor, außerhalb dieser Bedingungen in Einzelfällen eine Erstattung auszustellen, ausschließlich als freiwillige Geste, ohne einen Präzedenzfall oder Erwartungen für zukünftige Erstattungen zu schaffen.

3.5 Empfehlungsprogramm

Geschäftsnutzer können einen Empfehlungscode generieren. Für jeden neuen Geschäftsnutzer, der sich unter Verwendung dieses Codes registriert und ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert, erhalten sowohl der Empfehlende als auch der Empfohlene 1 (einen) kostenlosen Monat Abonnement nach Erfüllung der Bedingungen. Bokrez behält sich das Recht vor, das Empfehlungsprogramm mit einer Ankündigung von 14 Tagen zu ändern oder einzustellen.

Sie erklären sich damit einverstanden, die Plattform ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Folgendes ist ausdrücklich untersagt:

• Die Plattform für illegale Aktivitäten oder unter Verstoß gegen geltendes Recht zu nutzen
• Sich falsch darzustellen oder falsche Informationen über erbrachte Dienstleistungen anzugeben
• Spam, unaufgeforderte Nachrichten oder Marketinginhalte ohne Zustimmung der Empfänger zu senden
• Zu versuchen, unbefugten Zugang zu Systemen, Konten oder Drittdaten zu erlangen
• Plattforminhalte automatisch abzurufen (Scraping) ohne schriftliche Genehmigung
• Die Plattform auf eine Weise zu nutzen, die den Betrieb beschädigen, überlasten oder stören könnte
• Bösartige Software, Viren oder anderen schädlichen Code zu verbreiten
• Falsche, beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Bewertungen oder Kommentare zu veröffentlichen

Bokrez behält sich das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder Konten zu sperren, die gegen diese Regeln verstoßen, ohne vorherige Ankündigung und ohne Anspruch auf Entschädigung.

Alle Rechte an geistigem Eigentum an der Plattform, einschließlich Quellcode, Design, Logos, Marken, Datenbanken und Dokumentation, sind Eigentum von 360 Tour — Obrt za virtualne zapise oder seiner Lizenzgeber. Diese Bedingungen übertragen keine Rechte an geistigem Eigentum an Sie.

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte, nicht-ausschließliche, nicht-übertragbare und widerrufliche Lizenz für den Zugang und die Nutzung der Plattform ausschließlich für die in diesen Bedingungen vorgesehenen Zwecke.

Inhalte, die Sie auf die Plattform hochladen (Geschäftsfotos, Dienstleistungsbeschreibungen usw.), bleiben Ihr Eigentum. Sie gewähren Bokrez eine nicht-ausschließliche, gebührenfreie Lizenz zur Anzeige dieser Inhalte innerhalb der Plattform zum Zweck der Dienstleistungserbringung.

Bokrez strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,5 % auf monatlicher Basis an, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten. Bokrez garantiert keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit und haftet nicht für vorübergehende technische Störungen.

Bei geplanten Wartungsarbeiten, die eine Nichtverfügbarkeit von mehr als 2 Stunden verursachen, wird Bokrez Geschäftsnutzer mindestens 24 Stunden im Voraus benachrichtigen, außer in dringenden Sicherheitsfällen.

Die Plattform wird “wie besehen” und “wie verfügbar” ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen bereitgestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewährleistungen der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Tauglichkeit für bestimmte geschäftliche Bedürfnisse.

Bokrez haftet nicht für:

• Inhalte, die von Geschäftsnutzern oder Kunden auf der Plattform veröffentlicht werden
• Die Qualität oder Rechtmäßigkeit der von Geschäftsnutzern für Kunden erbrachten Dienstleistungen
• Streitigkeiten zwischen Geschäftsnutzern und Kunden
• Datenverluste, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle entstehen
• Indirekte, zufällige oder Folgeschäden aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Plattform

Die Gesamthaftung von Bokrez gegenüber Ihnen ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für das Abonnement in den 3 (drei) Monaten vor dem Schadensereignis gezahlt haben, oder auf 100 €, je nachdem, welcher Betrag höher ist. Diese Beschränkungen gelten nicht in Fällen von vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit von Bokrez.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird durch unsere Datenschutzrichtlinie geregelt.

Geschäftsnutzer, die Bokrez zur Verarbeitung personenbezogener Daten ihrer Kunden als Verantwortliche nutzen, müssen eine Datenverarbeitungsvereinbarung mit Bokrez abschließen. Die Standard-Datenverarbeitungsvereinbarung ist verfügbar unter bokrez.com/de/dpa. Durch die Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Vereinbarung, die einen wesentlichen Bestandteil dieser Bedingungen bildet.

9.1 Kündigung durch den Geschäftsnutzer

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch eine Anfrage an support@bokrez.com kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Die für den aktuellen Zeitraum gezahlte Gebühr ist nicht erstattungsfähig.

9.2 Kündigung durch Bokrez

Bokrez kann Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung kündigen oder sperren, wenn:

• Sie diese Bedingungen oder geltendes Recht verletzen
• Sie Ihre fälligen Verpflichtungen nicht innerhalb der in Abschnitt 3.3 genannten Frist erfüllt haben
• Ihre Nutzung der Plattform die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität der Plattform oder Drittdaten gefährdet

Im Falle einer Kündigung ohne berechtigten Grund durch Bokrez werden wir den nicht genutzten Teil des bezahlten Abonnements anteilig erstatten.

9.3 Daten nach Kündigung

Nach Kontokündigung werden Ihre Daten 30 Tage lang aufbewahrt, damit Sie sie exportieren können. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten dauerhaft gelöscht, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift.

Bokrez behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen per E-Mail und/oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf der Plattform mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Akzeptanz der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Abonnement bis zum Inkrafttretensdatum ohne Strafe zu kündigen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Kroatien. Für alle Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, werden die Parteien eine gütliche Einigung anstreben. Ist dies innerhalb von 30 Tagen nach einer schriftlichen Aufforderung nicht möglich, ist das Handelsgericht in Zagreb zuständig.

Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können auch die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.

Diese Bedingungen bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Bokrez hinsichtlich der Nutzung der Plattform und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt der Rest der Bedingungen in Kraft. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts durch Bokrez stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.