Konto löschen

Sie haben das Recht, die Löschung Ihres Bokrez-Kontos und aller damit verbundenen personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu beantragen. Diese Seite erläutert, wie Sie einen Kontolöschungsantrag stellen können.

So beantragen Sie die Kontolöschung

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Antrag auf Kontolöschung".
2. Geben Sie in der E-Mail die mit Ihrem Bokrez-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an.
3. Bestätigen Sie Ihre Identität durch Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen senden.
4. Ihr Konto wird deaktiviert und alle Daten innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung dauerhaft gelöscht.

Daten, die gelöscht werden

• Persönliche Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse)
• Termin- und Transaktionsverlauf
• Nachrichten und Kommunikation innerhalb der Plattform
• Alle gespeicherten Fotos und Dokumente

Aufbewahrungsfrist

Nach Erhalt und Bestätigung Ihres Antrags wird Ihr Konto deaktiviert und zur Löschung markiert. Alle personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen dauerhaft aus unseren Systemen entfernt. Daten, die für die gesetzliche Compliance erforderlich sind (z. B. Steuerunterlagen), können gemäß geltender Vorschriften länger aufbewahrt werden.

Löschung über die App

Wenn Sie noch Zugriff auf Ihr Konto haben, können Sie die Löschung direkt in der App beantragen: Geschäftskunden → Einstellungen → Konto → Gefahrenzone. Kunden → Profil → Einstellungen → Gefahrenzone.