Όροι χρήσης

Κατά την αρχική ρύθμιση ή στις ρυθμίσεις της επιχείρησης, επιλέξτε Εγγεγραμμένος πάροχος ή Ιδιώτης πάροχος. Η κατάσταση δηλώνεται από εσάς, είναι μόνο ενημερωτική και δεν αποτελεί επαλήθευση ή έγκριση από το Bokrez. Μπορείτε να ελέγχετε ξεχωριστά την προβολή του επαγγελματικού email, καθώς και της διεύθυνσης και του τηλεφώνου κάθε τοποθεσίας. Τα κρυφά στοιχεία παραμένουν διαθέσιμα για τις λειτουργικές ανάγκες.

Το Bokrez είναι μια πλατφόρμα SaaS (Λογισμικό ως Υπηρεσία) σχεδιασμένη για παρόχους υπηρεσιών στους τομείς υπηρεσιών και συναφείς κλάδους («Επιχείρηση»), η οποία τους επιτρέπει να:

• Διαχειρίζονται κρατήσεις ραντεβού και ημερολόγιο
• Διαχειρίζονται υπηρεσίες, προσωπικό και ωράρια εργασίας
• Επικοινωνούν με πελάτες και διαχειρίζονται δεδομένα CRM
• Διαχειρίζονται προγράμματα πιστότητας, δωροκάρτες και καμπάνιες μάρκετινγκ
• Έχουν πρόσβαση σε αναλυτικά στοιχεία και οικονομική παρακολούθηση
• Διατηρούν ένα επαγγελματικό προφίλ που επιτρέπει στους τελικούς χρήστες («Πελάτες») να κλείνουν ραντεβού

Το Bokrez είναι ένα εργαλείο που μεσολαβεί στη σχέση μεταξύ της Επιχείρησης και των Πελατών της. Το Bokrez δεν αποτελεί συμβαλλόμενο μέρος στη συμβατική σχέση μεταξύ της Επιχείρησης και των Πελατών και δεν φέρει ευθύνη για την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι Επιχειρήσεις.

Οι Επιχειρήσεις φέρουν αποκλειστική ευθύνη για τη νόμιμη άσκηση της δραστηριότητάς τους, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, της έκδοσης τιμολογίων στους πελάτες τους, της εκκαθάρισης (fiscalization) όπου εφαρμόζεται, των αδειών, των αδειών λειτουργίας, των δικαιωμάτων καταναλωτών και κάθε άλλης κανονιστικής υποχρέωσης. Το Bokrez δεν εκδίδει τιμολόγια εκ μέρους των Επιχειρήσεων προς τους Πελάτες τους, εκτός εάν τέτοια λειτουργικότητα έχει ρητά ενεργοποιηθεί ως ξεχωριστή υπηρεσία.

Για τη χρήση της Πλατφόρμας πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Υποχρεώνεστε να:

• Δηλώσετε ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή και να τις ενημερώνετε ανάλογα
• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία πρόσβασής σας και να μην τα κοινοποιείτε σε τρίτους
• Μας ειδοποιείτε άμεσα για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected]
• Φέρετε την ευθύνη για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας

Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επιτρέπεται να διατηρεί μόνο έναν επαγγελματικό λογαριασμό. Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να ακυρώσει διπλότυπους ή δόλιους λογαριασμούς.

Το Bokrez μπορεί να ζητήσει εύλογα δικαιολογητικά για την επαλήθευση της ταυτότητας, της επιχειρηματικής δραστηριότητας, των φορολογικών στοιχείων, των εξουσιοδοτήσεων ή της νομιμότητας χρήσης της Πλατφόρμας. Εάν η Επιχείρηση δεν παρέχει τα ζητούμενα στοιχεία ή υπάρχουν λόγοι υποψίας απάτης, φορολογικής κατάχρησης ή παράνομης δραστηριότητας, το Bokrez μπορεί να περιορίσει, να αναστείλει ή να ακυρώσει την πρόσβαση στην Πλατφόρμα.

Η χρήση της Πλατφόρμας επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 16 ετών. Άτομα κάτω των 16 ετών μπορούν να χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα αποκλειστικά με τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων τους. Με την εγγραφή σας επιβεβαιώνετε ότι πληροίτε αυτή την προϋπόθεση.

3.1 Δοκιμαστική περίοδος

Οι νέες Επιχειρήσεις λαμβάνουν δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία εγγραφής, με πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες της Πλατφόρμας χωρίς καμία χρέωση. Με τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου η πρόσβαση γίνεται περιορισμένη, εκτός εάν ενεργοποιηθεί συνδρομή επί πληρωμή.

3.2 Επί πληρωμή συνδρομή

Η βασική συνδρομή ανέρχεται σε 28,99 EUR ανά μήνα ανά επιχείρηση. Ένας περιορισμένος αριθμός πρώτων χρηστών μπορεί να διατηρήσει την προνομιακή τιμή των 19,99 EUR ανά μήνα, εφόσον ο λογαριασμός τους παραμένει έγκυρος και ενεργός, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν επέλθουν αλλαγές στο εφαρμοστέο δίκαιο ή στη φορολογική μεταχείριση. Η τιμή για τους νέους χρήστες μπορεί να αυξηθεί στη βασική τιμή με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.

Το Bokrez χρεώνει αποκλειστικά τη συνδρομή στην Πλατφόρμα. Το Bokrez δεν επεξεργάζεται πληρωμές μεταξύ των Επιχειρήσεων και των πελατών τους — οι Επιχειρήσεις χρεώνουν τις υπηρεσίες τους απευθείας στους πελάτες τους.

Η συνδρομή μπορεί να καταβληθεί με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω της υπηρεσίας Stripe (αδειοδοτημένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών) ή με τραπεζική μεταφορά. Οι πληρωμές με κάρτα επεξεργάζονται από τη Stripe σύμφωνα με τους όρους χρήσης της (stripe.com/legal). Οι τραπεζικές μεταφορές πραγματοποιούνται με βάση τα τιμολόγια που εκδίδει το Bokrez στην Επιχείρηση. Τα τιμολόγια καταβάλλονται εντός 15 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης.

3.3 Καθυστέρηση πληρωμής

Σε περίπτωση μη καταβολής έως την ημερομηνία λήξης, το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να:

• Στείλει υπενθύμιση πληρωμής
• Περιορίσει την πρόσβαση στην Πλατφόρμα σε λειτουργία μόνο ανάγνωσης μετά από προθεσμία ανοχής 15 ημερών
• Απενεργοποιήσει ή αναστείλει τον λογαριασμό εάν η μη καταβολή διαρκέσει επιπλέον 21 ημέρες μετά τον περιορισμό πρόσβασης

3.4 Επιστροφές

Οι καταβληθείσες συνδρομές δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το Bokrez απέτρεψε την πρόσβαση στην Πλατφόρμα για λόγους αποκλειστικά αποδοτέους στο Bokrez για περίοδο μεγαλύτερη των 72 συνεχόμενων ωρών. Σε αυτή την περίπτωση, το Bokrez, κατόπιν αιτήματος, θα αποζημιώσει αναλογικά την επηρεαζόμενη περίοδο.

Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να εκδώσει επιστροφή εκτός αυτών των όρων σε μεμονωμένες περιπτώσεις, αποκλειστικά ως εθελοντική κίνηση, χωρίς να δημιουργεί προηγούμενο ή προσδοκίες για μελλοντικές επιστροφές.

3.5 Πρόγραμμα παραπομπής

Οι Επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν κωδικό παραπομπής. Για κάθε νέα Επιχείρηση που εγγράφεται χρησιμοποιώντας αυτόν τον κωδικό και ενεργοποιεί συνδρομή επί πληρωμή, τόσο ο παραπέμπων όσο και ο παραπεμφθείς λαμβάνουν 1 (έναν) δωρεάν μήνα συνδρομής μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων. Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να καταργήσει το πρόγραμμα παραπομπής με προειδοποίηση 14 ημερών.

Αυτή η ενότητα αφορά τους τελικούς χρήστες (πελάτες) που χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα για την κράτηση ραντεβού και την πρόσβαση στις υπηρεσίες των Επιχειρήσεων.

3b.1 Κρατήσεις και ακυρώσεις

Οι Πελάτες μπορούν να κλείνουν ραντεβού μέσω της Πλατφόρμας. Κάθε κράτηση υπόκειται σε επιβεβαίωση από την Επιχείρηση. Οι Πελάτες μπορούν να ακυρώσουν ραντεβού μέσω της Πλατφόρμας. Οι Επιχειρήσεις μπορούν να καθορίσουν τους δικούς τους όρους ακύρωσης, οι οποίοι θα εμφανίζονται κατά την κράτηση. Το Bokrez δεν φέρει ευθύνη για την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

3b.2 Αιτήματα υπηρεσιών

Οι Πελάτες μπορούν να δημοσιεύουν αιτήματα υπηρεσιών στην Πλατφόρμα (αντίστροφη αγορά). Οι Επιχειρήσεις μπορούν να υποβάλλουν προσφορές βάσει αυτών των αιτημάτων. Οι Πελάτες δεν υποχρεούνται να αποδεχτούν οποιαδήποτε προσφορά. Το Bokrez λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσάζων και δεν εγγυάται την ποιότητα ή την ακρίβεια των προσφορών.

3b.3 Κριτικές και αξιολογήσεις

Οι Πελάτες μπορούν να αφήνουν κριτικές και αξιολογήσεις για τις Επιχειρήσεις μετά την ολοκλήρωση του ραντεβού. Οι κριτικές πρέπει να είναι αληθείς, ειλικρινείς και βασισμένες σε πραγματική εμπειρία. Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί κριτικές που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες. Οι Επιχειρήσεις δεν μπορούν να προϋποθέτουν την παροχή υπηρεσίας από θετική κριτική.

3b.4 Ανταλλαγή μηνυμάτων

Η Πλατφόρμα επιτρέπει την άμεση επικοινωνία μεταξύ πελατών και Επιχειρήσεων. Οι χρήστες φέρουν την ευθύνη για το περιεχόμενο των μηνυμάτων τους. Το Bokrez δεν παρακολουθεί τις ενεργές συνομιλίες, αλλά μπορεί να ενεργήσει κατόπιν αναφοράς κατάχρησης.

3b.5 Προγράμματα πιστότητας και δωροκάρτες

Οι Επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν προγράμματα πιστότητας (κάρτες με σφραγίδες, ανταμοιβές) και δωροκάρτες μέσω της Πλατφόρμας. Οι όροι αυτών των προγραμμάτων καθορίζονται από τις Επιχειρήσεις. Το Bokrez λειτουργεί ως τεχνικός μεσάζων.

3b.6 Εφαρμογή κινητών

Το Bokrez παρέχει εφαρμογές κινητών για συσκευές iOS και Android. Η χρήση της εφαρμογής υπόκειται στους παρόντες Όρους. Η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής (για εύρεση κοντινών επιχειρήσεων), στην κάμερα/βιβλιοθήκη φωτογραφιών (για μεταφόρτωση εικόνων) και σε push ειδοποιήσεις (για λήψη υπενθυμίσεων και μηνυμάτων). Όλες οι άδειες είναι προαιρετικές και μπορούν να ανακληθούν στις ρυθμίσεις της συσκευής. Οι Πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Google Sign-In ή το Apple Sign-In για σύνδεση, αποδεχόμενοι έτσι τους όρους αυτών των υπηρεσιών.

Υποχρεώνεστε να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Απαγορεύεται ρητά:

• Η χρήση της Πλατφόρμας για παράνομες δραστηριότητες ή με τρόπο που παραβιάζει το εφαρμοστέο δίκαιο
• Η χρήση της Πλατφόρμας για φορολογική απάτη, φοροδιαφυγή, απόκρυψη εσόδων ή για διευκόλυνση μη έκδοσης υποχρεωτικών τιμολογίων στους Πελάτες
• Η ψευδής παρουσίαση ή η παροχή ανακριβών πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες
• Η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), μηνυμάτων χωρίς αίτηση ή περιεχομένου μάρκετινγκ χωρίς τη συγκατάθεση των παραληπτών
• Η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα, λογαριασμούς ή δεδομένα τρίτων
• Η αυτοματοποιημένη εξαγωγή (scraping) περιεχομένου της Πλατφόρμας χωρίς γραπτή άδεια
• Η χρήση της Πλατφόρμας με τρόπο που θα μπορούσε να βλάψει, να υπερφορτώσει ή να διαταράξει τη λειτουργία της
• Η διανομή κακόβουλου λογισμικού, ιών ή οποιουδήποτε άλλου επιβλαβούς κώδικα
• Η δημοσίευση ψευδών, προσβλητικών, διακριτικών ή παράνομων κριτικών ή σχολίων

Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί περιεχόμενο ή να αναστέλλει λογαριασμούς που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.

Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, του σχεδιασμού, των λογοτύπων, των εμπορικών σημάτων, των βάσεων δεδομένων και της τεκμηρίωσης, ανήκουν στην 360 Tour — Obrt za virtualne zapise ή στους χορηγούς αδειών της. Οι παρόντες Όροι δεν μεταβιβάζουν σε εσάς κανένα δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας.

Σας χορηγούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητέα άδεια για την πρόσβαση και τη χρήση της Πλατφόρμας αποκλειστικά για τους σκοπούς που προβλέπονται από τους παρόντες Όρους.

Το περιεχόμενο που μεταφορτώνετε στην Πλατφόρμα (φωτογραφίες επιχείρησης, περιγραφές υπηρεσιών κ.λπ.) παραμένει δική σας ιδιοκτησία. Χορηγείτε στο Bokrez μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια για την προβολή αυτού του περιεχομένου εντός της Πλατφόρμας για τον σκοπό παροχής της υπηρεσίας.

Το Bokrez επιδιώκει να διασφαλίσει διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας σε επίπεδο 99,5% σε μηνιαία βάση, εξαιρουμένου του προγραμματισμένου συντήρησης. Το Bokrez δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή αλάνθαστη διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας και δεν φέρει ευθύνη για προσωρινές τεχνικές βλάβες.

Σε περίπτωση προγραμματισμένης συντήρησης που θα προκαλούσε μη διαθεσιμότητα άνω των 2 ωρών, το Bokrez θα ενημερώσει τις Επιχειρήσεις τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, εκτός από περιπτώσεις επείγουσας ασφαλούς παρέμβασης.

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη» χωρίς κανένα ρητό ή σιωπηρό εχέγγυο, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριζόμενων σε αυτά, εχέγγυων σχετικά με την καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό ή την ικανότητα κάλυψης συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών.

Το Bokrez δεν ευθύνεται για:

• Περιεχόμενο που δημοσιεύουν Επιχειρήσεις ή Πελάτες στην Πλατφόρμα
• Την ποιότητα ή τη νομιμότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι Επιχειρήσεις στους Πελάτες
• Διαφορές μεταξύ Επιχειρήσεων και Πελατών
• Απώλεια δεδομένων που προκύπτει από περιστατικά εκτός της εύλογης ελέγχου μας
• Έμμεσες, τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Πλατφόρμας

Η συνολική ευθύνη του Bokrez απέναντί σας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για τη συνδρομή κατά τις 3 (τρείς) μήνες που προηγούνται της επέλευσης της ζημίας, ή στο ποσό των 100 EUR, ανάλογα με το ποιο είναι υψηλότερο. Αυτοί οι περιορισμοί δεν εφαρμόζονται σε περίπτωση σκόπιμης πράξης ή βαριάς αμέλειας του Bokrez.

Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποζημιώσει και να προστατεύσει το Bokrez από κάθε αξίωση, πρόστιμο, κόστος, ζημία και δαπάνη που προκύπτει από τις υπηρεσίες της Επιχείρησης, την επιχειρηματική δραστηριότητα της Επιχείρησης, την παράνομη χρήση της Πλατφόρμας, την παραβίαση φορολογικών, δημοσιονομικών, καταναλωτικών, αδειοδοτικών ή κανονιστικών υποχρεώσεων ή διαφορών μεταξύ της Επιχείρησης και των Πελατών της.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας.

Οι Επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το Bokrez για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των Πελατών τους με την ιδιότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας πρέπει να συνάψουν Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων με το Bokrez. Η τυποποιημένη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση bokrez.com/el/dpa. Με την εγγραφή σας και τη χρήση της Πλατφόρμας αποδέχεστε τους όρους αυτής της Συμφωνίας, η οποία θεωρείται αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων.

9.1 Καταγγελία από την Επιχείρηση

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού ή με αίτημα στη διεύθυνση [email protected]. Η πρόσβαση στην Πλατφόρμα παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου τιμολόγησης. Η καταβληθείσα αμοιβή για την τρέχουσα περίοδο δεν επιστρέφεται.

9.2 Καταγγελία από το Bokrez

Το Bokrez μπορεί να καταγγείλει ή να αναστείλει την πρόσβασή σας με άμεση ισχύ εάν:

• Παραβιάζετε τους παρόντες Όρους ή το εφαρμοστέο δίκαιο
• Δεν εκπληρώσατε τις ληξιπρόθεσμες υποχρεώσεις εντός της προθεσμίας της ενότητας 3.3
• Υπάρχει εύλογη υποψία απάτης, φορολογικής κατάχρησης, ψευδών στοιχείων, μη εξουσιοδοτημένης επιχειρηματικής δραστηριότητας ή άλλης παράνομης δραστηριότητας
• Η χρήση της Πλατφόρμας από εσάς απειλεί την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα ή την ακεραιότητα της Πλατφόρμας ή των δεδομένων τρίτων

Σε περίπτωση καταγγελίας χωρίς δικαιολογημένο λόγο από το Bokrez, θα σας επιστρέψουμε αναλογικά το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της πληρωμένης συνδρομής.

9.3 Δεδομένα μετά την καταγγελία

Μετά την ακύρωση του λογαριασμού, τα δεδομένα σας θα διατηρηθούν για 30 ακόμη ημέρες ώστε να μπορέσετε να τα εξάγετε. Μετά την πάροδο αυτής της προθεσμίας, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά, εκτός από εκείνα για τα οποία υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.

Το Bokrez διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους. Για ουσιαστικές τροποποιήσεις θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και μέσω εμφανούς ειδοποίησης στην Πλατφόρμα τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων θεωρείται αποδοχή των νέων Όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη συνδρομή χωρίς ποινή μέχρι την ημερομηνία έναρξης ισχύος των τροποποιήσεων.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Κροατίας. Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους ή σχετίζεται με αυτούς, τα μέρη θα επιδιώξουν φιλικό διακανονισμό. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό εντός 30 ημερών από την επίδοση γραπτού αιτήματος, αρμόδιο είναι το Εμπορικό Δικαστήριο του Ζάγκρεμπ.

Οι καταναλωτές με κατοικία στην ΕΕ έχουν επίσης το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR), που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.

Οι παρόντες Όροι αποτελούν την ολόκληρη συμφωνία μεταξύ εσάς και του Bokrez όσον αφορά τη χρήση της Πλατφόρμας και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συμφωνία. Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κηρυχθεί άκυρη ή μη εκτελεστή, οι λοιποί Όροι παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματος από το Bokrez δεν συνιστά παραίτηση από αυτό το δικαίωμα.