Bokrez
Συχνές ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις
Ξεκινώντας
Πώς δημιουργώ λογαριασμό;
Εγγραφείτε με το email και τον κωδικό σας, ή χρησιμοποιήστε Google για άμεση σύνδεση. Θα ορίσετε το όνομα και τον αριθμό τηλεφώνου σας και είστε έτοιμοι να κλείσετε.
Είναι το Bokrez δωρεάν για πελάτες;
Ναι, εντελώς δωρεάν. Δεν πληρώνετε ποτέ τίποτα για χρήση του Bokrez — πληρώνετε μόνο για τις υπηρεσίες που κλείνετε στις επιχειρήσεις.
Μπορώ να κλείσω χωρίς δημιουργία λογαριασμού;
Όχι, χρειάζεστε λογαριασμό για online κράτηση. Η εγγραφή είναι γρήγορη — απλά το email και έναν κωδικό (ή χρησιμοποιήστε Google). Ωστόσο, αν επισκεφθείτε μια επιχείρηση αυτοπροσώπως, το προσωπικό τους μπορεί να δημιουργήσει κράτηση για εσάς επιτόπου.
Εύρεση & Κράτηση
Πώς βρίσκω μια επιχείρηση;
Μεταβείτε στη σελίδα Αναζήτησης και περιηγηθείτε ανά υπηρεσία, όνομα επιχείρησης ή πόλη. Μπορείτε να φιλτράρετε ανά κατηγορία (κομμωτήριο, κουρείο, στούντιο νυχιών, μασάζ, κλπ.), εύρος τιμών, βαθμολογία ή απόσταση. Εναλλάξτε σε προβολή χάρτη για να δείτε τι υπάρχει κοντά. Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε ανά γειτονιά (kvart) εντός κάθε πόλης.
Πώς λειτουργεί η διαδικασία κράτησης;
1. Επιλέξτε τις υπηρεσίες σας — μπορείτε να επιλέξετε πολλές σε μία επίσκεψη. 2. Επιλέξτε το μέλος προσωπικού σας — δείτε τις βαθμολογίες και τις αξιολογήσεις τους, ή επιλέξτε «Οποιοσδήποτε διαθέσιμος» για κράτηση με όποιον είναι ελεύθερος. 3. Επιλέξτε ημερομηνία και ώρα — δείτε διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο. 4. Προσθέστε τυχόν σημειώσεις και επιβεβαιώστε.
Τι σημαίνει «Οποιοσδήποτε διαθέσιμος»;
Όταν επιλέγετε «Οποιοσδήποτε διαθέσιμος», το σύστημα αναθέτει όποιο μέλος προσωπικού είναι ελεύθερο στην επιλεγμένη ώρα σας. Αυτό είναι χρήσιμο όταν δεν έχετε προτίμηση. Αν θέλετε συγκεκριμένο άτομο, επιλέξτε το με όνομα για να δείτε τις ατομικές βαθμολογίες και τη διαθεσιμότητά του.
Μπορώ να κλείσω πολλές υπηρεσίες ταυτόχρονα;
Ναι. Επιλέξτε πολλές υπηρεσίες κατά την κράτηση και θα προγραμματιστούν ως μία επίσκεψη με το ίδιο μέλος προσωπικού, το ένα μετά το άλλο.
Μπορώ να κλείσω για ομάδα;
Ναι, υποστηρίζονται ομαδικές κρατήσεις — κλείστε την ίδια υπηρεσία για πολλούς ανθρώπους ταυτόχρονα.
Τι γίνεται αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα όταν θέλω;
Εγγραφείτε στη λίστα αναμονής για την προτιμώμενη ημερομηνία, ώρα και προσωπικό σας. Θα ειδοποιηθείτε αυτόματα αν ανοίξει ζώνη.
Μπορώ να κάνω επαναλαμβανόμενο ραντεβού;
Ναι. Κατά την κράτηση, επιλέξτε «Κάντε επαναλαμβανόμενο» και επιλέξτε συχνότητα (κάθε 1, 2, 3 ή 4 εβδομάδες). Μπορείτε να θέσετε σε παύση, συνεχίσετε ή ακυρώσετε την επαναλαμβανόμενη κράτησή σας ανά πάσα στιγμή από τον πίνακα ελέγχου σας.
Θα λάβω επιβεβαίωση κράτησης;
Ναι. Μετά την κράτηση, θα δείτε σελίδα επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες. Αν είστε εγγεγραμμένος, θα λάβετε επίσης email επιβεβαίωσης με όλες τις πληροφορίες ραντεβού.
Μπορώ να προσθέσω πρόσθετα στην κράτησή μου;
Ναι. Πολλές επιχειρήσεις προσφέρουν πρόσθετα που μπορείτε να προσθέσετε κατά την κράτηση (π.χ. περιποίηση μαλλιών με το κούρεμά σας, ή nail art με το μανικιούρ σας). Τα διαθέσιμα πρόσθετα εμφανίζονται αφού επιλέξετε την υπηρεσία σας.
Τι σημαίνει ο τύπος παρόχου;
Ο πάροχος δηλώνει ο ίδιος αν είναι εγγεγραμμένος ή ιδιώτης πάροχος. Η πληροφορία είναι ουδέτερη: το Bokrez δεν επαληθεύει, δεν εγκρίνει και δεν συστήνει τον πάροχο.
Γιατί δεν βλέπω την ακριβή διεύθυνση ή τα στοιχεία επικοινωνίας;
Ο πάροχος μπορεί να αποκρύψει τη διεύθυνση, το τηλέφωνο ή το email στο δημόσιο προφίλ. Σε αυτή την περίπτωση εμφανίζεται μόνο η πόλη ή η περιοχή και δεν είναι διαθέσιμες οι ενέργειες κλήσης, WhatsApp, email και οδηγιών. Μετά την επιβεβαίωση του ραντεβού, η ακριβής διεύθυνση μπορεί να εμφανιστεί σε Εσάς στα στοιχεία του ραντεβού.
Διαχείριση ραντεβού
Πού βλέπω τα ραντεβού μου;
Ο πίνακας ελέγχου σας εμφανίζει το επόμενο επερχόμενο ραντεβού σας με αντίστροφη μέτρηση. Η σελίδα Ραντεβού έχει δύο καρτέλες — Επερχόμενα και Παρελθόντα — με πλήρες ιστορικό.
Μπορώ να ακυρώσω ένα ραντεβού;
Ναι. Μεταβείτε στα Επερχόμενα ραντεβού σας και ακυρώστε. Κάθε επιχείρηση ορίζει τη δική της προθεσμία ακύρωσης (π.χ. 24 ώρες πριν). Αν ακυρώσετε εντός της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, δεν υπάρχει ποινή. Θα δείτε τον απομένοντα χρόνο πριν λήξει η προθεσμία.
Μπορώ να αναπρογραμματίσω;
Ακυρώστε το υπάρχον ραντεβού σας και κλείστε νέο. Ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία γρήγορης επανακράτησης από το ιστορικό ραντεβού σας για άμεση κράτηση της ίδιας υπηρεσίας και προσωπικού ξανά.
Τι συμβαίνει αν δεν εμφανιστώ;
Οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίσουν πολιτικές μη εμφάνισης. Μετά από ορισμένο αριθμό μη εμφανίσεων (που ορίζει η επιχείρηση), ενδέχεται να μπλοκαριστείτε από μελλοντικές κρατήσεις ή να χρεωθείτε. Θα βλέπετε πάντα την προθεσμία ακύρωσης πριν λήξει, ώστε να μπορείτε να ακυρώσετε εγκαίρως.
Μπορώ να προσθέσω το ραντεβού μου στο ημερολόγιό μου;
Ναι. Κατεβάστε το αρχείο .ics από τις λεπτομέρειες του ραντεβού σας και εισαγάγετε το στο Google Calendar, Apple Calendar ή οποιαδήποτε εφαρμογή ημερολογίου.
Θα λάβω υπενθυμίσεις;
Ναι. Θα λάβετε υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού σας (συνήθως 24 ώρες και 2 ώρες πριν), είτε με email ή WhatsApp αν η επιχείρηση το έχει ενεργοποιημένο.
Τι γίνεται αν η επιχείρηση είναι κλειστή για αργία;
Οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίσουν κλεισίματα για αργίες, ανακαίνιση ή άλλους λόγους. Αν το ραντεβού σας πέσει σε κλειστή μέρα, θα ειδοποιηθείτε. Μπορείτε τότε να επανακλείσετε με το ίδιο μέλος προσωπικού ή να επιλέξετε κάποιον άλλο.
Πληρωμές
Πώς πληρώνω;
Η πληρωμή διεκπεραιώνεται απευθείας στην επιχείρηση — το Bokrez δεν επεξεργάζεται πληρωμές. Πληρώνετε την επιχείρηση τη στιγμή του ραντεβού σας χρησιμοποιώντας όποιες μεθόδους δέχονται (μετρητά, κάρτα, κλπ.). Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να εμφανίζουν τιμές online, ενώ άλλες προτιμούν να συζητούν τιμολόγηση αυτοπροσώπως.
Μπορώ να δω τιμές πριν την κράτηση;
Οι περισσότερες επιχειρήσεις εμφανίζουν τις τιμές τους στη σελίδα κράτησης. Ορισμένες επιχειρήσεις επιλέγουν να κρύβουν τιμές — σε αυτή την περίπτωση θα δείτε «Τιμή κατόπιν αιτήματος» ή «Επικοινωνία για τιμές». Μπορείτε πάντα να στείλετε μήνυμα απευθείας στην επιχείρηση για ερώτηση για τιμές.
Αγαπημένα & Αξιολογήσεις
Πώς λειτουργούν τα αγαπημένα;
Πατήστε το εικονίδιο καρδιάς σε οποιοδήποτε προφίλ επιχείρησης ή κατά την αναζήτηση. Βρείτε όλες τις αποθηκευμένες επιχειρήσεις σας στην καρτέλα Αγαπημένα. Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε συγκεκριμένα μέλη προσωπικού για γρήγορη πρόσβαση στη διαθεσιμότητά τους.
Πώς αφήνω αξιολόγηση;
Μετά από ένα ολοκληρωμένο ραντεβού, μπορείτε να βαθμολογήσετε την εμπειρία σας με 1-5 αστέρια, να γράψετε σχόλιο και να ανεβάσετε έως 5 φωτογραφίες. Μπορείτε να αξιολογήσετε τόσο την επιχείρηση όσο και το συγκεκριμένο μέλος προσωπικού.
Πιστότητα & Δωροκάρτες
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα πιστότητας;
Κάθε επιχείρηση μπορεί να λειτουργήσει το δικό της πρόγραμμα πιστότητας χρησιμοποιώντας κάρτες σφραγίδων. Μετά από ένα ολοκληρωμένο ραντεβού, κερδίζετε μια σφραγίδα. Συλλέξτε αρκετές σφραγίδες και παίρνετε μια αμοιβή (όπως δωρεάν υπηρεσία). Παρακολουθήστε την πρόοδό σας στη σελίδα Πιστότητα στον πίνακα ελέγχου σας.
Λειτουργούν οι σφραγίδες πιστότητας σε διαφορετικές επιχειρήσεις;
Όχι. Κάθε επιχείρηση λειτουργεί το δικό της ανεξάρτητο πρόγραμμα πιστότητας. Θα έχετε ξεχωριστές κάρτες σφραγίδων για κάθε επιχείρηση.
Πώς λειτουργούν οι δωροκάρτες;
Οι επιχειρήσεις μπορούν να πουλάν δωροκάρτες σε σταθερά ποσά. Όταν λάβετε μία, εμφανίζεται στη σελίδα Δωροκάρτες σας με το υπόλοιπο και την ημερομηνία λήξης. Για χρήση, παρουσιάστε τον κωδικό δωροκάρτας στην επιχείρηση — το προσωπικό θα εφαρμόσει το υπόλοιπο στην επίσκεψή σας.
Λήγουν οι δωροκάρτες;
Ναι, οι δωροκάρτες έχουν ημερομηνία λήξης. Θα δείτε προειδοποίηση 30 ημερών πριν λήξει.
Μηνύματα
Μπορώ να στείλω μήνυμα απευθείας σε επιχείρηση;
Ναι. Μεταβείτε στα Εισερχόμενά σας και ξεκινήστε συνομιλία με οποιαδήποτε επιχείρηση έχετε κλείσει. Τα μηνύματα είναι σε πραγματικό χρόνο.
Λογαριασμός & Ρυθμίσεις
Μπορώ να αλλάξω γλώσσα;
Ναι. Επιλέξτε από τις 14 υποστηριζόμενες γλώσσες στις ρυθμίσεις του προφίλ.
Υπάρχει σκοτεινό θέμα;
Ναι. Εναλλάξτε μεταξύ φωτεινού και σκοτεινού θέματος στις ρυθμίσεις προφίλ σας.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις προφίλ και επιλέξτε Διαγραφή λογαριασμού. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και αφαιρεί όλα τα δεδομένα σας.
Λαμβάνω push ειδοποιήσεις;
Ναι. Επιτρέψτε τις ειδοποιήσεις στον περιηγητή σας για λήψη άμεσων push ειδοποιήσεων για επιβεβαιώσεις κράτησης, υπενθυμίσεις, μηνύματα και ενημερώσεις ραντεβού — ακόμα και όταν δεν έχετε ανοιχτό το Bokrez.