Podmínky služby

Při úvodním nastavení nebo v nastavení podniku zvolte Registrovaný poskytovatel nebo Soukromý poskytovatel. Tento status je Vaším vlastním prohlášením, slouží pouze pro informaci a nepředstavuje ověření ani doporučení Bokrez. Samostatně můžete řídit viditelnost firemního e-mailu a adresy a telefonu každého místa. Skryté údaje zůstávají dostupné pro provozní účely.

Bokrez je SaaS platforma (Software as a Service) určená poskytovatelům služeb v odvětví služeb a souvisejících sektorech („Podniky“), která jim umožňuje:

• Spravovat rezervace termínů a kalendář
• Spravovat služby, personál a pracovní schémata
• Komunikovat s klienty a spravovat CRM data
• Provozovat věrnostní programy, dárkové karty a marketingové kampaně
• Přistupovat k analytice a finančnímu sledování
• Vést profil podniku, který koncovým uživatelům („Klientům“) umožňuje rezervovat termíny

Bokrez je nástroj, který zprostředkovává vztah mezi Podniky a jejich Klienty. Bokrez není stranou smluvního vztahu mezi Podniky a Klienty a nenese žádnou odpovědnost za kvalitu služeb poskytovaných Podniky.

Podniky jsou výhradně odpovědné za zákonný výkon své činnosti, včetně daní, vystavování faktur svým klientům, fiskalizace, pokud se uplatňuje, povolení, licencí, spotřebitelských práv a všech dalších regulačních povinností. Bokrez nevystavuje faktury jménem Podniků jejich Klientům, pokud taková funkce není výslovně aktivována jako samostatná služba.

K používání Platformy si musíte vytvořit účet. Zavazujete se:

• Uvést při registraci přesné, úplné a aktuální informace a udržovat je aktualizované
• Chránit důvěrnost svých přihlašovacích údajů a nesdílet je se třetími osobami
• Okamžitě nás informovat o jakémkoli neoprávněném použití Vašeho účtu na [email protected]
• Nést odpovědnost za všechny aktivity probíhající prostřednictvím Vašeho účtu

Každá fyzická nebo právnická osoba může mít pouze jeden podnikový účet. Bokrez si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit duplicitní nebo podvodné účty.

Bokrez může požadovat přiměřenou dokumentaci pro ověření totožnosti, podnikatelské činnosti, daňových údajů, oprávnění nebo zákonného používání Platformy. Pokud Podnik neposkytne požadované informace nebo pokud existují důvody podezřívat z podvodu, daňového zneužití nebo nezákonné činnosti, může Bokrez omezit, pozastavit nebo zrušit přístup k Platformě.

Používat Platformu jsou oprávněny pouze osoby starší 16 let. Osoby mladší 16 let mohou Platformu používat výhradně se souhlasem rodičů nebo opatrovníka. Registrací potvrzujete, že splňujete tento požadavek.

3.1 Zkušební období zdarma

Noví Podniky obdrží zkušební období zdarma v délce 30 (třicet) dnů ode dne registrace s přístupem ke všem funkcím Platformy bez poplatků. Po vypršení zkušebního období se přístup omezí, pokud není aktivováno placené předplatné.

3.2 Placené předplatné

Standardní předplatné činí 28,99 EUR měsíčně na podnik. Omezený počet prvních uživatelů si může zachovat výhodnou cenu 19,99 EUR měsíčně, dokud jejich účet zůstane v pořádku a aktivní, pokud není dohodnuto jinak nebo pokud to nevyžadují změny příslušného práva nebo daňového režimu. Ceny pro nové uživatele mohou být zvýšeny na standardní cenu s předchozím oznámením nejméně 30 dnů předem.

Bokrez účtuje výhradně předplatné za platformu. Bokrez nezpracovává platby mezi Podniky a jejich klienty — Podniky účtují své vlastní služby přímo svým klientům.

Předplatné lze platit kreditní/debitní kartou prostřednictvím služby Stripe (licencovaný poskytovatel platebních služeb) nebo bankovním převodem. Platby kartou zpracovává Stripe v souladu s jejími podmínkami (stripe.com/legal). Bankovní převody se provádějí na základě faktur, které Bokrez vystaví Podniku. Faktury jsou splatné do 15 dnů ode dne vystavení.

3.3 Opožděná platba

Při nezaplacení do data splatnosti si Bokrez vyhrazuje právo:

• Odeslat připomínku platby
• Omezit přístup k Platformě na režim pouze pro čtení po lhůtě 15 dnů
• Deaktivovat nebo pozastavit účet, pokud neplacení trvá dalších 21 dnů po omezení přístupu

3.4 Vrácení peněz

Zaplatená předplatné se nevracejí, pokud Bokrez nezabránil přístupu k Platformě z důvodů přičitatelných výhradně Bokrez po dobu přesahující 72 po sobě jdoucích hodin. V takovém případě Bokrez na žádost poměrně vyrovná dotčené období.

Bokrez si vyhrazuje právo vydat vrácení peněz mimo tyto podmínky v jednotlivých případech, výhradně jako dobrovolné gesto, bez vytváření jakéhokoli precedentu nebo očekávání pro budoucí vrácení.

3.5 Doporučovací program

Podniky mohou generovat doporučovací kód. Za každého nového Podniku, který se zaregistruje pomocí tohoto kódu a aktivuje placené předplatné, obdrží jak doporučující, tak doporučený uživatel 1 (jeden) měsíc předplatného zdarma po splnění podmínek. Bokrez si vyhrazuje právo upravit nebo ukončit doporučovací program s 14denním předchozím oznámením.

Tato sekce se vztahuje na koncové uživatele (klienty), kteří používají Platformu pro rezervaci termínů a přístup ke službám Podniků.

3b.1 Rezervace a zrušení

Klienti mohou rezervovat termíny prostřednictvím Platformy. Každá rezervace podléhá potvrzení Podnikem. Klienti mohou termíny zrušit prostřednictvím Platformy. Podniky mohou stanovit vlastní podmínky zrušení, které se zobrazí v době rezervace. Bokrez nenese odpovědnost za kvalitu poskytnutých služeb.

3b.2 Žádosti o služby

Klienti mohou zveřejnit žádosti o služby na Platformě (reverzní marketplace). Podniky mohou na základě těchto žádostí předložit nabídky. Klienti nejsou povinni přijmout žádnou nabídku. Bokrez působí výhradně jako zprostředkovatel a nezaručuje kvalitu ani přesnost nabídek.

3b.3 Recenze a hodnocení

Klienti mohou po dokončeném termínu zanechat Podnikům recenze a hodnocení. Recenze musí být pravdivé, upřímné a založené na skutečné zkušenosti. Bokrez si vyhrazuje právo odstranit recenze, které porušují tato pravidla. Podniky nesmí podmiňovat poskytnutí služby kladnou recenzí.

3b.4 Zasílání zpráv

Platforma umožňuje přímou komunikaci mezi klienty a Podniky. Uživatelé jsou odpovědni za obsah svých zpráv. Bokrez nesleduje aktivní konverzace, ale může zasáhnout na základě hlášení o zneužití.

3b.5 Věrnostní programy a dárkové karty

Podniky mohou prostřednictvím Platformy nabízet věrnostní programy (razítkové karty, odměny) a dárkové karty. Podmínky těchto programů určují Podniky. Bokrez působí jako technický zprostředkovatel.

3b.6 Mobilní aplikace

Bokrez poskytuje mobilní aplikace pro zařízení iOS a Android. Používání aplikace podléhá těmto Podmínkám. Aplikace může vyžadovat přístup k poloze zařízení (pro vyhledání nedalekých podniků), kameře/fotogalerii (pro nahrávání obrázků) a push oznámením (pro přijímání připomínek a zpráv). Všechna oprávnění jsou dobrovolná a mohou být odvolána v nastavení zařízení. Klienti se mohou přihlásit pomocí Google Sign-In nebo Apple Sign-In, čímž přijímají podmínky těchto služeb.

Zavazujete se používat Platformu výhradně pro zákonné účely a v souladu s těmito Podmínkami. Výslovně je zakázáno:

• Používat Platformu pro nezákonné činnosti nebo v rozporu s příslušným právem
• Používat Platformu pro daňový podvod, daňovou únik, skrývání příjmů nebo umožnění nevystavování požadovaných faktur Klientům
• Záměrně se uvádět v omyl nebo poskytovat nepravdivé informace o poskytnutých službách
• Posílat spam, nevyžádané zprávy nebo marketingový obsah bez souhlasu příjemců
• Pokusit se o neoprávněný přístup k systémům, účtům nebo údajům třetích stran
• Automaticky stahovat (scraping) obsah Platformy bez písemného povolení
• Používat Platformu způsobem, který by mohl poškodit, přetížit nebo narušit její činnost
• Šířit škodlivý software, viry nebo jakýkoli jiný škodlivý kód
• Zveřejňovat nepravdivé, urážlivé, diskriminační nebo nezákonné recenze nebo komentáře

Bokrez si vyhrazuje právo odstranit obsah nebo pozastavit účty, které porušují tato pravidla, bez předchozího upozornění a bez práva na náhradu.

Veškerá práva duševního vlastnictví k Platformě, včetně zdrojového kódu, designu, log, ochranných známek, databází a dokumentace, jsou vlastněna společností 360 Tour — Obrt za virtualne zapise nebo jejími licencovateli. Tyto Podmínky nepřenášejí na Vás žádná práva duševního vlastnictví.

Poskytujeme Vám omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k přístupu a používání Platformy výhradně pro účely stanovené těmito Podmínkami.

Obsah, který nahrajete na Platformu (fotografie podniku, popisy služeb atd.), zůstává Vaším majetkem. Udělujete Bokrez nevýhradní, bezplatnou licenci k zobrazování tohoto obsahu v rámci Platformy za účelem poskytování služby.

Bokrez usiluje o zajištění dostupnosti Platformy na úrovni 99,5 % měsíčně, s výjimkou plánované údržby. Bokrez nezaručuje nepřetržitou nebo bezchybnou dostupnost a nenese odpovědnost za dočasné technické poruchy.

V případě plánované údržby způsobující nedostupnost přesahující 2 hodiny Bokrez informuje Podniky nejméně 24 hodin předem, s výjimkou naléhavých bezpečnostních situací.

Platforma je poskytována „tak, jak je“ a „tak, jak je k dispozici“ bez jakýchkoli výslovných nebo předpokládaných záruk, včetně, nikoli však výhradně, záruk o vhodnosti pro konkrétní účel nebo způsobilosti pro specifické podnikatelské potřeby.

Bokrez nenese odpovědnost za:

• Obsah zveřejňovaný Podniky nebo Klienty na Platformě
• Kvalitu nebo zákonnost služeb poskytovaných Podniky Klientům
• Sporům mezi Podniky a Klienty
• Ztrátu dat vzniklou v důsledku okolností mimo naši přiměřenou kontrolu
• Nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé z používání nebo nemožnosti používání Platformy

Celková odpovědnost Bokrez vůči Vám je omezena na částku, kterou jste za předplatné zaplatili ve 3 (třech) měsících předcházejících vzniku škody, nebo na 100 EUR, podle toho, která částka je vyšší. Tato omezení se neuplatňují v případech úmyslného počínání nebo hrubé nedbalosti Bokrez.

Podnik se zavazuje uvolnit Bokrez a ochránit ji před veškerými nároky, pokutami, náklady, škodami a výdaji vyplývajícími ze služeb nebo podnikatelské činnosti Podniku, nezákonného používání Platformy, porušení daňových, fiskálních, spotřebitelských, licenčních nebo regulačních povinností nebo sporů mezi Podnikem a jeho Klienty.

Zpracování Vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Podniky, které používají Bokrez ke zpracování osobních údajů svých Klientů ve své roli Správců osobních údajů, musí s Bokrez uzavřít Dohodu o zpracování osobních údajů. Standardní Dohoda o zpracování osobních údajů je k dispozici na bokrez.com/cs/dpa. Registrací a používáním Platformy přijímáte podmínky této Dohody, která tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

9.1 Odstoupení Podnikem

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo zasláním žádosti na [email protected]. Přístup zůstane aktivní do konce placeného fakturačního období. Poplatek zaplacený za aktuální období se nevrací.

9.2 Odstoupení Bokrez

Bokrez může odstoupit od smlouvy nebo pozastavit Váš přístup s okamžitou účinností, pokud:

• Porušíte tyto Podmínky nebo příslušné právo
• Neuhradíte splatné závazky v lhůtě stanovené v sekci 3.3
• Existuje oprávněné podezření z podvodu, daňového zneužití, nepravdivých informací, neoprávněné podnikatelské činnosti nebo jiné nezákonné činnosti
• Vaše používání Platformy ohrožuje bezpečnost, dostupnost nebo integritu Platformy nebo údajů třetích stran

Při odstoupení bez oprávněného důvodu ze strany Bokrez Vám poměrně vrátíme nevyužitou část zaplaceného předplatného.

9.3 Údaje po odstoupení

Po zrušení účtu budou Vaše údaje uloženy po dobu 30 dnů, během které si je můžete exportovat. Po uplynutí této lhůty jsou údaje trvale smazány, s výjimkou případů, kdy se uplatňuje zákonná povinnost uchovávání.

Bokrez si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. O materiálních změnách Vás budeme informovat e-mailem a/nebo výrazným upozorněním na Platformě nejméně 30 dnů před jejich účinností. Pokračování v používání Platformy po nabytí účinnosti změn znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami. Pokud se změnami nesouhlasíte, máte právo zrušit předplatné bez sankce před datem účinnosti.

Tyto Podmínky se řídí právem Republiky Chorvatsko. U všech sporů vzniklých z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi se strany pokusí dosáhnout smírného řešení. Pokud to není možné do 30 dnů od doručení písemné žádosti, příslušný je Obchodní soud v Záhřebu.

Spotřebitelé s bydlištěm v EU mohou rovněž využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto Podmínky tvoří celou dohodu mezi Vámi a Bokrez ohledně používání Platformy a nahrazují veškeré předchozí dohody. Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbytek Podmínek zůstává v platnosti. Neuplatnění jakéhokoli práva Bokrez neznamená vzdání se tohoto práva.